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第七十五章 细节决定成败(1 / 1)

我跟随李全进入餐馆的包房,刘凯和法克在桌子的座位上一看到就起身相迎。刘凯迎着李全来到餐桌前,我和法克走在身后。看了一下桌子,我敏锐的感觉到座位安排存在问题,果然,满脸欢笑与刘凯寒暄的李全也察觉到问题,脸上不为人知的稍微愣了一下,又马上恢复正常。按照刘凯的指引,在位子上坐了下来。法克右手边挨着刘凯,拉着我在他左手边的位子坐下来,然后招手喊服务员可以上菜了。

李全掏出烟和火机,递给刘凯一根烟,自己点了起来,又顺手各丢给我和法克一支烟。我点上吐出烟雾,似是而非的看着李全的脸,刚好他也好像漫不经心一样的瞥着我,我们两人会心一笑,又摇了摇头。

借着服务员还没上菜的空隙,我起身走出饭馆,在门口的商店买了四包烟,回来给李全、刘凯、法克的眼前各放上一包。刘凯突然意识到什么,说:“哎呀小林,这怎么可以,我们做东的。”我满脸赔笑:“刘总不用客气,都是一家人,不分你们我们。”刘凯被我一语说得有点语塞,对着左手边的李全说:“李主任你看,还是你们接待方面专业,我们还是不周到啊。”

李全说:“刘总千万别这么说,销售部顶着经营创收的大旗,这些细枝末节自然由我们做后勤的来做。职责不同,分工不同嘛。”

“是是是。”刘凯转脸对左手边的法克不满的说:“李主任在这方面的工作做得炉火纯青,你是这个岗位的,要多向李主任学习。”法克忙不迭的说是是是。

李全趁热打铁接过话题说:“所以啊,刘总多多体谅我们做行政后勤的工作,多多支持。行政工作它是细微繁杂的,但又是不可考量的,不像销售有多少业绩来衡量。还好,集团总裁,以及各部的老总也是能体谅我们的难处,像朱总以前说过,没有行政部,集团将一事无成。朱总是爱惜我们,评价太高了,但领导的关怀也是可见一斑。有时也许我们会不周到会有遗漏,刘总你尽管提出批评,我们一起把他解决掉,改正过来,更好的为集团公司也更好的为销售部服务嘛。”

“是啊,以前不知道,现在我在综合管理部才明白行政工作难做啊。”这时服务员上菜了,刘凯把餐桌玻璃上的菜旋转到李全面前,说:“来来来,边吃边聊。”

我坐在边上,看着眼前的一举一动,听着耳边的一言一语。心里暗暗感叹,这水平,高下立判。李全的话题起承切入得很有水平,最后的那番话才是他的重点,也是话中有话暗示刘凯有什么问题可以当面锣对面鼓提出来,大家共同解决。而刘凯呢,似乎没有领会,而完全照自己的思路来讲,如果不是给上菜中止了话题,难保他接下来会完全不顾其他人的感受而说一堆自己的难处和感叹。而从今天的坐席安排上,就可见刘凯和法克,在所谓的综合管理部这样的内务职责上,在待人接物的工作上,还有相当长的距离要追赶。请客吃饭,总要先排定好座位。刘凯和李全是今天到场的最高级别领导,两人当然坐上位,而刘凯做东,他坐主位无可厚非。那么李全,就应该坐在刘凯的左手边,为第二主位,接下来刘凯的右手边是第三位子,才是法克的位子。我呢,可坐在李全的左手边,也可坐在法克的右手下席,这已经不重要了。最重要的是,他们先到,法克就直接坐在本该是李全的位子,所以李全在入座时意识到这个问题迟疑了一下,但客随主便当然不会提出来。只是显示出做东一方的接待不专业,而这一工作在别人身上或许问题不大,而作为他们在操办销售部的接待工作上,总归有一天要出大问题,因为小问题的累积总会以大问题的形式来爆发。细节决定成败啊!

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