万科：一个企业的公民人格追求
如果我们将深圳万科公司视作国内企业在“企业公民”领域里的一个代表性企业，恐怕会引发一些争议和质疑，尤其是在2008年汶川大地震后万科董事长王石在博客上发表对于捐款的看法所引发的舆论风波之后，这家公司原本良好的企业形象也遭遇了一场“地震”。但是我们仍然持有这种看法的原因，并非是万科已经在“企业公民”领域作出了难以比拟的巨大贡献，而是对于这家成立已经超过25年的中国公司在经营历程中，一直自觉自愿地追求让一个企业具有社会公民般内在人格的一种肯定。
万科董事长王石在领取首次“企业公民”奖项时感言，他对于“企业公民”这个词很陌生；但是在上查资料和请教专家后，他意识到，万科公司的企业文化、公司治理与道德价值观和企业公民的要求是不谋而合的，万科成立20多年来，所遵循的企业价值观一直暗合着“企业公民”的宗旨。因此，在万科对“企业公民”的概念还一无所知的时候，万科已经在做一个企业公民应该做的事情了。
王石用这样一句话概括了万科对于企业公民的核心认识：企业公民最基本的良知源于对人的尊重。这也是20世纪80年代初，当年二十几岁就从机关辞职南下深圳的王石内心所希望能够获得的。“让年轻人得到尊重”，是王石创建万科的初衷，而不仅仅是赚钱。在万科的公司理念中，有这么一段话让它显得与其他公司格外不同：“在中国的传统文化模式下，个人被视为集体的附庸，个人自身的价值和理想不被尊重；一切集体和组织采用家长制管理，个人的意见和选择权利不受尊重。成立万科的初衷，正是希望能为年轻人提供一个受尊重的空间，不再受到传统的压抑。”在万科的发展过程中，“尊重人”的理念也逐渐扩展到与万科相关的每个主体，“尊重人”所涉及的内容包括：尊重客户、尊重投资者、尊重员工以及尊重合作伙伴。
对于中国企业历程稍有了解的人都知道万科的25年历史意味着什么。由于特殊的历史原因造成了中国企业生存环境的中断，以及中国企业低于国际企业平均寿命的生命周期，拥有超过20年历史的中国企业可谓凤毛麟角。而作为一个迄今为止成立已经超过25年的中国企业，万科公司对于中国当代企业研究的标本意义非常显著，从股份制改制到引进大股东，从业务多元化到业务专一化，万科走的每一步都浓缩了很多中国企业在改革开放中摸索的身影。但在回顾25年的成长历程时，王石认为万科最值得骄傲的事情不是成长为一家国内领先的房地产企业，而是在行业还有待成熟的时候，万科建立和守住了自己的价值观，在任何利益诱惑面前，一直坚持着职业化的底线。这条底线包括的就是：对人永远尊重、追求公平回报和开放透明的体制，最终的目的是做一个真正的企业，在组织内部营造一种基于契约精神和价值认同的事业氛围，既区别于当时层级鲜明的国有企业，也不同于民营企业那种松散而充满内部竞争的组织方式。
早年的王石特别想学习日本企业，他甚至希望万科能够为员工提供日式企业的终身雇佣制，但是后来索尼等日本企业的大规模裁员让他意识到终身雇佣制的局限性。如果企业都不在了，提供终身职业又从何谈起？王石更想到如果万科面临行业的低谷期，需不需要通过裁员来度过？在这种矛盾中，万科逐渐摆脱了改革开放初期中国企业容易形成的家族企业文化和类家族企业文化，形成了职业经理人文化。
万科认为，企业应该给员工提供可持续发展的空间，而不是终身饭碗。万科不提倡企业是员工的家，而提倡企业和员工之间首先应该是一种契约关系，但是除了契约关系之外，还应该有一种深层次的认同存在。一家企业应该由一群具有共同理念的人组成，他们不需要在任何事情上都达成一致，但是在企业的核心观念上，必须达成共识。而那些具有不同理念的员工则可以选择离开。人才的成长与流动是一家企业应有的新陈代谢，而在“铁打的营盘流水的兵”式的人来人往中，企业的核心理念得以保留和传承。
很多房地产业人士都认为，万科的整体薪酬待遇在业内确实不算高，万科是凭什么把人留下来的？在与万科人的交流中，我们不难发现他们对万科公司理念的高度认同和激赏。对于员工来说，看起来虚无缥缈的公司理念是否和自己的价值观相互契合，落到实处其实很简单：第一是公司会不会逼你去做你不想做的事情，比如逼着销售人员去行贿、做桌面下的交易等；第二是公司能不能让你去做你想做的事情，比如设计人员能够将自己的设计理念应用到实践中去等。王石曾经很硬气地宣布万科从不行贿，但却遭到听众的质疑。其实万科的逻辑很简单，那就是行贿获利的公司自身管理也难以做到一清二楚，万科愿意为公司内部的良好治理而付出放弃一些外部发展机遇的代价，从企业发展的结果来看，这种代价是值得的。
在过去的20多年间，中国企业利用前所未有的市场机遇迅速成长起来，但这种机遇的丰裕也给很多企业带来了一些成功者的后遗症。那就是虽