脂增高占21.2%,高血压12.1%,谷丙转氨酶增高占9.6%,心电图异常占7.7%,血糖偏高占3.82%。从城市分布看,越是经济发达的城市,员工健康指标越低,北京、上海、广州和天津是员工健康指标最低的四个城市。
随着我国经济的不断发展和产业升级的加速,工作对人的技能要求越来越高,员工的工作压力日趋严重。微软MSN中文调查发现,超过90%的白领都存在不同程度的心理压力,其中12%的白领心理压力情况严重。根据中人的调查,44%左右的员工反映公司对压力关注不够,有30%左右的员工说靠自己没有办法把压力解决掉。因此,如何对员工进行必要的心理援助,是企业员工关系管理需要面对的重要课题。
过去的一年中,因为员工身心安全被忽视而导致的悲剧屡见不鲜,员工身体安全和心理安全迫切需要引起中国企业的重视。
第一,员工身体安全、职业病防治需要引起中国企业的极大重视。“开胸验肺”事件是我国企业在员工安全计划工作上重大缺失的缩影。河南省新密市的张海超在被多家医院诊断出患有“尘肺病”后,由于原单位拒开证明,他无法拿到法定诊断机构的诊断结果,最终只能以“开胸验肺”的方式证明自己的病情。2009年7月,随着媒体和卫生部督导组的介入,张海超才最终被确诊为三期尘肺病。在各方压力下,河南省新密市劳动局认定张海超为工伤。张海超维权成功背后的辛酸甚至绝望,令人欷歔。
作为企业价值的实现者,员工身体健康必须得到企业人力资源管理者员工关系部门的足够重视。这方面华为公司的卓越实践值得同行借鉴。华为专门发布了《2008年华为健康报告》,依据2008年度员工体检结果,总结了华为员工高发的病症,并详细介绍了这些疾病的诱因、危害以及如何预防及治疗,积极引导员工拥有一个健康的体魄和生活。另外,华为通过了国际标准的环境、健康和安全(EHS)管理体系的认证,以及OHSAS 18001:2007的认证,在作业环境管理、职业健康管理、事故管理等方面持续改进,最大限度地保证员工职业健康与安全。
第二,在企业关注员工身体安全的同时,也需要关心员工的心理健康状态,帮助员工释放压力。2009年7月,富士康科技集团员工孙丹勇在丢失iPhone样机后,被公司环安课调查。随后,孙丹勇因不堪压力,选择跳楼自杀的方式结束了自己25岁的生命。如果富士康有员工心理援助机制,能够有效地帮助员工排解工作和个人精神层面上的困惑和烦恼,孙丹勇的悲剧完全可以避免。
未来企业经营的重要趋势之一,是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色,而是要设法以更有效的方法,间接引爆员工潜力,帮助企业实现高绩效。我国已经有越来越多的企业开始关注员工援助计划EAP,帮助管理者了解员工的健康状况和职业发展关心的问题,同时制订员工健康修改计划和增进健康的方案,帮助员工克服身心疾病,提高健康程度。
在这一过程中,员工关系部门可以着力加强的工作包括:第一,对于员工工作场所定期进行检查,排除可能造成职业病的各种因素,同时定期为员工举行身体检查,在培训中增加“安全培训”和“健康培训”的内容。第二,员工关系部可以通过建立员工心理咨询室等方式,为员工提供心理援助,帮助员工化解工作带来的压力。
员工援助计划EAP是使企业与员工关系从“利益共同体”走向“命运共同体”的重要桥梁。今后,员工援助计划EAP实施情况应该成为衡量企业公民水平和企业人力资源管理水准的重要指标。
弹性管理新趋势
2009年,“以人为本”的管理理念逐渐渗透到各个企业的管理实践中,企业开始关注员工个性化的需求,开始追求企业与员工的共同成长,使得员工与企业真正结成紧密的命运共同体。在人力资源管理领域,“弹性”成为各大企业改进人力资源管理水平,加强员工关系管理的新主题词。《环球》杂志主办的“环球青年理想家2009大学生职业倾向调查”显示,大学毕业生选择企业所考虑的因素中,“在工作和生活之间获得良好平衡”拔得头筹,获得了57%学生的认可,超过了“成为领导者或者管理者”53%的认可度,这说明弹性的人力资源管理方法将成为吸引保留人才的重要手段之一。