人际关系管理的能力（领导与影响力）：人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力，人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力者常是社会上的佼佼者。
个人对团队认同——愿景
要打造一支卓越的团队，拥有共同愿景是必须具备的先决条件。如果大家对于组织的愿景不统一，不认同，那么这个组织也就不可能成为团队，更不可能成为卓越的团队。愿景是一种体系，它包括个人愿景、团队小愿景和组织大愿景。
个人愿景是一切愿景的基础，个人只有不断自我超越，建立起自己的个人愿景，共同愿景才会在组织中形成。如果一个组织中的个人没有自己的愿景，他们充其量能作到附和组织的愿景，甚至是漠不关心，而决不会全身心地投入和奉献。
个人的愿景描述
每个人都有自己希望看到的情形，而且每个人所期望的肯定都有不同。拥有个人愿景绝对不是一个错误，如果人没有梦想，那么就什么可值得追求的了。愿景是依附于人存在的，是可实现的“梦想+执着”的追求，打个比喻，愿景也许就是人常说的跳一跳，甚或跳两跳才可能摘到的果子。愿景的实现其实就是凭借自信、激情、毅力，凭借各种外部力量、智慧的支撑，贯穿始终的一种执着追求，从而离“梦想成真”的终点越来越近的一种历程，一种感受。人只要有思想，就会有各种追求，就会萌发个人愿景。个人愿景可宽泛地按照物质与精神两层面来划分：比如，希望自己的家庭生活建设得更加完美一点，在吃穿住行等方面能够更阔绰点、精致点、潇洒点，这属于前者；在社会工作中，期望自己的工作价值能得到社会认可，对社会有帮助，个体的社会责任感能得到满足等，这属于后者。
团队的愿景描述
人的个体不是孤立存在的，他往往是从属于某个团队、群体或者组织的。如生活中，个人是从属于家庭的；社会中，个人是从属于某个与他显现社会价值密切相关的团队的：工人从属于班组或车间；办公行政人员从属于某个科室或部门；教师从属与某个教研组，办公室，从属于所在学校……在这样的从属关系上，当这个团队中的成员人人都为着实现同一个家庭梦想、组织追求而执着努力时，也就自然而然地形成了共同的愿景。如同个人愿景一样，共同愿景所覆盖的层面也是很多的——家庭的，企业的，学校的，甚至可以是一个国家的，一个民族的。
作为一个团队，愿景好比团队的旗帜和灵魂，它是一个团队的最高领导，像空气一样无处不在，笼罩在团队的上空，酿造出一个特定的氛围，产生聚沙成塔、万众一心的力量，使团队中的每个成员星期它就热血沸腾，为它可以抛弃一私利己甚至生命。
至此我们可以给共同愿景下定义了。它是发自团队成员内心深处的真实愿望和远大景象，是原在心中的景象，包括团队存在的价值、使命和目标；团队未来发展规划以及达到目标的手段。共同愿景把个人愿景与团队愿景结为一体，激发个人对生命崇高意义的追求，为着一个远远超出个人利益之上的目标奋斗，由此产生的力量远不是一个人仅为一己私利进行的努力所能比拟的。
愿景应当是清晰的。任何成功的愿景由最初的构想到显示，都是清晰可辨的，模糊的思想产生不了真实的事实。《西游记》中唐僧师徒四人一路准备尝试艰辛，战妖魔，斗鬼怪，九死一生，未曾退却，就是因为心中有一个清晰的愿景，西天取经。红军二万五千里长征的胜利，也是因为将士们心中有一个清晰的愿景，北上抗日。
愿景应当是独特的。如同当我们看到街头高耸的“M”标志，便知道这是麦当劳；当我们乘飞机时，看到各种不同的标识，便能分辨出是哪家航空公司，我们期待着当人们提到以“学习共同体”为办学理念时，就能想到是稻香新村小学。
个人对团队认同——使命
个人的使命描述
在一个人定义自己在团队中的使命时，问问自己：
我在团队中是干什么的？
我服务的对象是谁？
我对团队的价值是什么？
我的工作将是什么？
我的工作应该是怎样的？
在一个团队了，个人成员应该遵从于团队。在追求共同愿景的时候，每个人的分工也各不相同，所以每个人的使命也都不一样。
团队的使命描述
在一个团队定义它的使命时，也需要问问自己：
我们的团队是干什么的？
我们的顾客是谁？
我们对顾客的价值是什么？
我们的业务将是什么？
我们的业务应该是什么？
团队使命的确立，才能更好的为共同愿景的实现而服务。
作为团队一员，你不妨问问自己，你是不是认为使命感只与团队的领导有关，自己作为一个普通的员工，有没有使命感无所谓？如果这么想，那就大错特错了。使命感绝不只是领导者的专