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第4章 总诀式 (4)(1 / 3)

3.对所需材料培训师可以任意增加或减少,甚至用其他物品完全代替,就地取材也会产生意想不到的良好效果。

战略——团队的规划

首先我们需要搞清楚战略和战术的区别:战略的基本含义始终都是关于全局性、未来性、根本性的重大决策。战略不同于战术,它们之间既有密切关系,又有明显区别。一般来说,战略与战术主要是全局与局部的关系,战略是指为达到战略目标及达到目标的途径和手段的总体谋划,而战术是指为达到战略目标所采取的具体行动。战略与策略是目的与手段的关系。一般来讲,先有战略,后有策略,策略必须服从和服务于战略。

在战争中,战略是对战争中所使用思想与方案的长远考虑和整体策略,而战术是指针对某一场战役或者某类别战役根据不同的因数,有着不同的战斗方案和策略!

在现代商务中,战略和战术一般指广告公司或者企业针对产品所执行的营销、推广等等所执行的方案。战略一般指整合营销策划方案或者整个产业规划思路,战术是指单个产品的策略思路。

而在团队当中,战略的存在也是同样重要的。有了愿景和使命,就应该制定出自己的战略,即如果达成愿景,完成使命。战略是一个长期性的策略,是对团队规划的指导。战略一经制定,在短时间内是不可更改的。

价值观——团队的眼光

价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。像这种对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序,就是价值观体系。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。

在一个团队里,价值观的表现在于:在通往愿景的道路上,在完成自身使命的过程中,通过整个战略表现出来的整个团队最为注重的部分。可能是对质量的追求,可能是对客户服务,可能是诚信,也可能是其它方面。

价值观具有相对的稳定性和持久性。在特定的时间、地点、条件下,团队的价值观也应该是相对稳定和持久的。

目标——团队的方向

所谓目标,是指个人与团队进行某种活动所从事范畴或追求对象的具体标准。目标与愿景也有着紧密的、内在的联系。愿景作为一种远见,比具体的目标要宽、要大、要高。目标体现愿景所包含的重大意义和价值。团队共同愿景还能激励团队成员把个人目标升华到共同目标中去。

目标管理在现代组织管理中具有非常重要的功能,在一定意义上,这种管理构成现代管理最关键的内容之一。美国学者沃伦?本尼斯指出:“伟大的团队是充满活力的乌托邦,是人们的期望所在。其中最关键的因素就是为自己所从事的事业寻找意义。”

职责——团队的分工与责任

作为团队成员,不论是在团队目标的达成上,还是在共同愿景的实现上,每个人都有自己不同的职责。所谓职责,也就是所担当的职务所应尽的责任,应履行的义务,以及必须完成的工作。

由于每个人的性格各异,爱好不同,能力有差异,特长不一样,所以在团队的各项工作中,都存在着分工和责任,不同的人做不同的事情,完成自己的工作。如果分工和责任相互混乱,那么后果也是非常严重的。

老刘是某校教学部教学管理人员,对工作总是任劳任怨,一切听从领导的安排调遣,大家对老刘的工作都很认同。学校实施绩效考核,老刘也有了自己的考核指标。近一个时期,学校对教学工作抓得很紧,老刘的工作量明显大了起来。

上周一,老刘一上班围绕关键业绩指标的完成,对自己一周的工作做了计划,心想这些工作能够完成,到考核时一定不会得低分,刚放下手中的笔,教学管理部主任便找到老刘说,上级要一些教学统计数据,请老刘这两天抓紧收集整理并写成报告,老刘立即开始动手。

这时,电话又响了,校长又打来电话说“学校要整顿检查教学楼,请他赶快下去作一些调查,收集问题,拿出整改意见。”并强调这个工作很重要,一定要在两周内完成。老刘只好放下手中的工作,开始安排调查的事情。

可没想到办公室主任又来电话说“校长办公会定下来要对现在教学管理的流程进行梳理,要老刘在下周一召开校长办公会前对现在的流程问题进行分析,提出系统性意见和建议。”老刘对到底该先干什么有点摸不着头脑了。

尽管如此,老刘还是四处奔波全力以赴地工作。到考核期时,由于忙于上级交办的临时性工作,自己的关键业绩指标却没有完成,被扣了不少分,由于工作太多,主任说老刘对他交代的工作完成得不理想,也扣了老刘的分,校长也说交给老刘的几项工作有一项没有按时完成,又扣了老刘的分。

面对这种状况,老刘发火了。

老刘值得同情。作为这样的一个学校,教学员工本应成为一个分工明确的团队,然而事实并非如此。到底什么事情自己该做?什么事情应该先做?什么事情应该不做?由于在任务分配上的

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