营销没有固定的套路，但是有一些基本思路，比如制造典型差异。与竞品的典型化差异，是产品能够在市场上真正立足的唯一理由。否则，没有典型化差异的产品，即使能够获得一时的市场地位，只要有同类产品上市，市场就会被理所当然地侵占；如果有其他具有典型化差异的产品上市，市场则可能完全失去。在市场竞争越来越激烈的今天，这样的产品，说得绝对一点，就是个跑龙套的，需要时露一下脸，不需要时，就一边待着，永远没有机会出人头地。
2 4P理论过时，4C理论兴起
4P理论曾一度是营销界的经典理论，其完整的理论体系阐述，被很多行业的营销人员推崇。但是，4P终究走下了神坛，把营销的至高权杖交给了新兴的4C理论。
很多人可能不知道，是产品营销的公关实践，最终促成了这种改变，促成了4P向4C的权力移交。
我们回头来看，虽然客观地讲，凡是强调4P的企业，都是企业里的好青年，其追求的理想状态也是给消费者做好服务，但说到底，4P是从企业的追求出发的：
Product--要生产出合格的，甚至是优秀的、有竞争力的产品；
Price--要制定合理的价格体系，既有适当的利润，又能让消费者接受；
Place--要想好在什么渠道销售，才能达成销售的最好效果；
Promotion--要通过促销手段，让更多消费者购买自己的产品。
4P 理论所反映的企业与消费者的关系如图4所示。
图44P理论示意图
但是4P理论的最大问题，是4个“P”的屁股，都是坐在企业的椅子上的，即都是从企业的角度出发的。这样，就出现一个问题，消费者是不是配合，是不是跟企业想的一样，就很关键。要是消费者所需要的和希望的，和企业设计的相匹配，或者哪怕是不匹配，但消费者愿意配合，那么一切都好办。
可惜的是，消费者的屁股没有义务，也几乎不可能坐到企业的椅子上去。即使消费者看似真的跟企业坐在一起了，那也只是一种无奈的，或者是两害相权取其轻的选择。这种选择的一个后果是，只要条件允许，一旦有更合理的选择，消费者随时可以拍屁股走人。
在4P理论下，消费者不忠诚，也难以忠诚。
当然，如果我是消费者，我肯定也会说：“我凭什么要忠诚于你？你给我什么好处了？”
于是4C理论应运而生，它所阐述的企业理念是：消费者不是拿来忠诚于自己的，而是拿来让自己去忠诚的。
与4P相反，4C最大的特点是屁股一开始就坐在消费者的椅子上（如图5所示）。
图54C理论示意图
第一，之所以生产某个产品，不是因为能生产这个产品，也不是因为想生产这个产品，而是因为消费者说他有这方面的需求。企业这么做的唯一目的，是满足消费者的欲望。也就是说，先有消费者的需要，再有企业的产品。
第二，产品的定价不是根据企业要付出多少成本、想挣多少利润而定，而是根据消费者愿意为自己的需求付出多少成本。在这个成本区间，企业再千方百计，拼命控制成本，通过技术进步、集中采购等手段，不但使原材料不缩水，保证产品质量，还让产品最后的价格在消费者愿意承受的范围之内。说到底，产品的价格不是企业私自定的，而是在消费者心里早就定好了的。
第三，产品最终在哪些地方卖，也不是企业拍脑袋定的，而是根据消费者想在哪里买产品定的。消费者方便买，企业就方便卖。企业建不建专卖店，进不进商超，搞不搞直销，靠不靠团购，都不是关键，如果消费者就在那里，不买不看，不喜不悲，那企业就傻了。所以，关于在哪儿卖产品的问题，企业没有什么现成的经验可以参考，唯一的原则就是：消费者想在哪里买，企业就应到哪里卖。
第四，在4P理论框架下，有些企业总是天真地以为，只要它派几个小姑娘在卖场里冲消费者笑，请其品尝，为其打折，还送毛巾或湿纸巾，消费者就会来买，并把这叫做促销。其实，这不叫促销，叫促死。这种低估消费者日益增长的消费智商的行为，肯定会让企业付出代价。那企业应该怎么做，怎么去促销呢？应该多倾听，少倾诉，这样才能与消费者进行真正的沟通，才不至于出现你越热心地推销，消费者越急着转身离开的尴尬局面。
因此，作为企业的总经理，我们不能单纯地从企业的角度来揣测消费者，而应该模拟消费者的状态，并以此来审视我们的产品。
首先，假使你就是消费者，这个产品是不是正好是自己想要的？是不是其他消费者也想要？你说一千道一万，把产品夸成一枝花，但假如产品连自己都不需要，那一切都是妄谈。
其次，产品价格是不是真的合理？你可能已经觉得，给产品定的这个价格已经很合理了，可是在消费者看来，这不过是你的一面之词而已。消费者心里早有一杆秤