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第3章 总经理必须掌握哪些公关技巧(1)(1 / 4)

一、高调打天下,低调守城

在成长阶段,由于企业的品牌、规模、实力、市场影响等各方面都还比较弱,因此,千方百计地扩大品牌影响力是必要的。这时候,用企业家个人的影响力给企业抬抬轿,来提高企业影响力,是谓高调打天下。特别是在企业竞争已经相当惨烈的今天,明星企业家的出现,往往能给企业带来意想不到的加分。

但是,当企业已经迈入品牌时代,企业家如果还一味地想利用自身的影响力来给品牌润色,那结果可能是越润越涩。这时,企业家的影响力和企业品牌已经悬殊不大,不能实现以个人的小带动企业的大。为了这种目的耗费的精力和经费,不如直接投入企业品牌来得经济。同时,这种过程本身还有可能因为媒体看企业家不顺眼,或媒体为吸引眼球,故意刁难高调的企业家,甚至对企业家直接表达反感,而让企业品牌跟着吃了瓜落。

当然,如果企业家的品牌影响力甚至不及企业本身的影响力时,还硬着头皮要用个人影响力给企业增辉,我们就实在不方便多加评论了。

对于企业家品牌和企业品牌的互动关系及其效果,见表2。

表2企业家品牌和企业品牌互动表

企业发展阶段企业家品牌力企业品牌力企业家高调效果

发展初期强弱好

成长期中中一般

成熟期弱强不可思议

1将个人品牌用到极致:长袖善舞的张朝阳

我总是愿意从企业家本身的性格特质,去分析和建构企业的基因。比如在写《没有不可能--并不陌生的张朝阳》时,我就发现,搜狐的时尚与张朝阳卓尔不群的性格特质是有关联的。张朝阳本身是个天生胆小、内向的人,但在搜狐成长之初,为了让搜狐能在当时蜂拥而起的络企业中脱颖而出,他大搞出位,使尽各种怪招,展现自己“外向的、张扬的、任性的、骄傲的、自负的”形象,包括四十裸奔、中年滑轮。此外,他还会到长城脚下舞剑,以及约美女组成“美女野兽队”登山。

张朝阳并不回避他裸秀的商业目的。他坦言,他裸是工作,是为了搜狐,为了他的生意。他说:“我们现在推出的产品都是年轻人用的,我们的游戏、聊天软件都是年轻人在用。娱乐方面的产品,比如娱乐新闻,还有短信、彩信、彩铃,以及在论坛上发的帖子,很多都是跟年轻人有关系,都是服务于年轻人的。他们都特别年轻,也就20岁左右。不了解他们,或者现在流行的铃声、图片、歌曲是什么的话,我们便无法确定自己推出的产品能不能引起他们的兴趣;我们的市场营销、创意是不是符合他们,能不能吸引他们的注意力;我们的媒体投放应该在中央台的某个频道,还是在某个杂志,抑或在其他什么媒体。这些都要求我们了解他们。”

张朝阳高调的高氵朝,是搜狐成为2008北京奥运会,也是奥运史上第一个互联赞助商后,他自己出马,充当首席记者,亲自采访各路娱乐、体育、商界英豪。

可以毫不夸张地说,高调的张朝阳在很大程度上成就了搜狐。

1999年时,张朝阳认为不作秀不行了。当年由四通利方与华渊合并而成的新浪拥有8000万美元,其迅猛的成长势头令没有完全认清方向的张朝阳不知所措。而chinarencom、renrencom等新生代门户站也依靠近乎疯狂的烧钱一夜成名。互联行业空前疯狂,新人随时登场。只有两岁的搜狐,随时可能被遗忘。但由于融资不利,加上董事会不愿意引入更多资金稀释股份,整个1999年,搜狐基本没有融到资本。除了上市前最后一笔3000万美元的融资外,可供搜狐使用的资金不到1000万美元,只有新浪的1\/10--按照当时的游戏规则,搜狐几个月之内就可能弹尽粮绝。

为了确保搜狐不被遗忘,而且要省钱,张朝阳选择了最便宜也最有效的方法:树立个人品牌。一度,他像其他CEO一样大谈“泡沫就是互联的革命”,拉开架式做出烧钱的样子,而自己却悄悄地紧张地压缩成本。

这一切,在2008北京奥运会后悄然改变。有人认为奥运会后张朝阳的相对低调是因为英雄老矣,或者张朝阳功成名就后斗志不在了,但我认为不是。在与搜狐高层的对话中,我明显感觉,张朝阳的低调其实和前期的高调一样是刻意为之。他发现搜狐长大后,这种个人品牌的塑造对提升搜狐品牌的边际效应在递减,而媒体对作秀的关注也已经从猎奇时代进化到拷问和质疑时代,作秀很可能给品牌带来伤害。

张朝阳及时收手了。

企业家都擅长在扩张中复制成功,但聪明的企业家的过人之处在于,他知道有的成功可以复制,有的不可以复制,有的只可以复制一段时间,而不可以一直复制。

所以,张朝阳前期的高调是他的成功之处,而他后期的刻意低调,也是他更上一层楼的成功。

张朝阳对自己曾经的成功模式的否定,是哲学的胜利,是张朝阳人生的胜利。

也正因此,中庸的、一直缺乏核心

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