(四)妙用危机，重塑企业形象
对于企业而言，出现危机事件不是好事，但它同样也是企业宣传自我形象的良机，只不过是带有很大风险的良机，而且企业要为之付出巨大的代价。既然危机事件已经发生，企业就要正视之，利用它来完善企业的形象。这是完全可能的，因为在危机事件期间，企业成为了新闻报道的热点对象，也是公众议论的热门话题。虽然公众开始是带着恶意来关注企业的，但这毕竟也是一种关注，为强化企业的形象提供了机会。
公共关系危机的预防
公共关系危机的预防，是指企业对危及企业公关的隐患及其发展趋势进行监测、判别与预控的一种管理活动。预防的目的在于防止和消除企业公共关系危机的隐患，保证企业的经营管理处于良好的运行状态。
一、培养危机意识
培养全员的危机感，关键是要开展各种危机教育，让全体员工都了解危机的特征和危害，使全体员工都具有一种危机感，帮助他们形成优化自身行为、预防各种危机的思想。
企业将危机教育、危机发生情况和相应的处理措施等以通俗易懂的语言编成小册子，配一些示意图画，将这些小册子发给每个员工。还可以通过各种形式，如录像、幻灯、卡通片等向员工全面介绍应付危机的方法，让全体员工对出现危机的可能性有足够的了解，使其警钟长鸣。目前，仍有很多企业不注意这方面的工作，员工长期不了解本企业可能出现的危机，也不了解一旦出现危机应采取什么样的措施来自救和保护，这是非常危险的。所以，进行危机预控，做好思想准备，提高“防火意识”是十分必要的。
在提高员工的危机感方面，世界上首屈一指的飞机制造商波音公司最早使用“末日管理”来提醒员工们，使其认识到了市场竞争的激烈，加强了员工们的拼搏意识，获得了较大的成功。在公司特别摄制的电视新闻中，在某个天气阴暗的日子，员工们一个个哭丧着脸，耷拉着头，步履沉重地离开自己的岗位，离开自己心爱的工厂。高大的厂房上悬挂着“厂房出售”的招牌，一个沉重的声音在反复宣告着不幸的消息：“今天是波音公司时代的终结，波音公司关闭了最后一个部门……”画面反复播放。这则企业倒闭的电视新闻使员工们强烈地意识到市场竞争的残酷无情，市场经济的大潮随时都会吞噬掉企业，只有不断进取、创新、拼搏，企业才能在经济大潮中乘风破浪，在竞争中立于不败之地。否则，虚幻的模拟倒闭就会成为企业无法避免的事实。企业员工的危机感因此大大增强了。
二、做好组织准备
组织准备是指为预控对策行动而开展的组织保障活动，它包括危机管理机构的设置、危机管理制度的制定和危机应急队伍的训练，目的在于为预控对策活动提供有保障的组织环境。
(一)设置危机管理机构
公共关系危机的预防管理与特定的危机处理不同，特定的危机处理是一次性的，而危机的预防管理则是日常性的，这是由公共关系危机在现代企业中广泛存在的特性所决定的。
公共关系危机日常管理机构的设置，不仅可以让其承担危机的日常检测、识别、诊断、评价和预警、预控工作，而且可以向企业的内外公众表明企业组织“认真负责的管理态度”。
公共关系危机管理机构一般由职位较高的组织者、公共关系部门负责人组成，其工作职责主要有：全面清晰地对公共关系危机进行预测；针对企业可能存在的各种公共关系危机制定防范的方针和政策；为处理公共关系危机制定有关的策略和步骤；指导与监督整个企业各部门公共关系危机预防管理的措施；编制公共关系危机管理的经费预算；对全员进行公共关系危机教育培训；在危机事件发生时，负责对危机事件处理进行指导和咨询等。
企业的危机公共关系管理机构，是进行公共关系危机预防管理的重要保证，也是进行公共关系危机管理行之有效的手段。对大中型企业来说，设立危机管理机构——危机管理委员会，是非常必要的做法。委员会平时的任务是保持定期的联系，借助会议、电话、电传、计算机或通信等，不断沟通信息，定时检查危机问题管理计划，预测局势的变化趋势，以调整应急措施，在发现危机前兆时，避免各部门间相互推诿及危机出现后互相推卸责任。
(二)建立危机管理制度
制度是用以规范人的行为、保证方针政策得以实施、实现企业良性运营的各种约束性规则。在公共关系危机管理中，为了有效地实现危机的预防和处理，企业必须建立、健全相应的危机管理制度。危机管理制度，也可以用来约束企业成员的公共关系行为，可以用来保证危机管理方针、政策、措施的有效实施。在当前一些企业管理者和员工危机意识不强、预防危机的思想意识淡薄、控制和处理危机的措施极为不力的情况下，强调建立危机管理制度则更是非常必要的。
(三)危机应急队伍的训练
危机是对企业人员素