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第43章 公共关系谈判(2)(3 / 3)

流行服饰也许能起到特殊的效果;其次,服饰要符合身份。谈判者在组织里担任的职务和地位各有不同,应根据身份穿戴服饰,切忌老年轻浮浪漫,少年老气横秋;再次,服饰要清洁。一个不注意个人卫生的人,很难受到人们的尊重。有人参加谈判只注意服饰的质量而不注意整洁,穿着非常昂贵的服装,却忽视了清洁、整齐,反而给人留下缺乏教养的印象。

六、研究谈判内容

在正式谈判之前,还要对谈判的内容进行磋商。谈判内容主要包括五个方面:时间、地点、人员、事项和程序。时间主要指谈判的日期和谈判时间的长短,重大谈判往往还要分成几个阶段。合理安排时间是一项重要的工作,既要照顾双方的需求,又要体现工作效率;地点的安排也很有艺术性。谈判经常被安排在双方都能接受的第三方或公共场所,如宾馆、谈判大厦、贸易大厦等。应尽量避免受干扰,使双方能安心地进行谈判;事前确定参加谈判的人员名单和人员数量也是必不可少的一项工作,一方面应考虑到双方主谈者的身份、地位的对等,另一方面也要考虑谈判双方阵容的最佳组合;事项指的是谈判内容的安排,不可事无巨细地将其统统摆到谈判桌上,以至于分散谈判者的注意力,消耗不必要的精力;程序是指谈判要按一定步骤来进行。

七、临场沉着冷静

在谈判桌上,谁都有可能遇到态度蛮横的对手,他们气焰嚣张,甚至对人百般威胁。这一类人通常不是虚有其表,便是还不够成熟,其实是不难应付的。此外,有些谈判对手因自视清高、目中无人,从而对管理者提出无理的要求,甚至还强迫对方无条件地接受。事实上,这种人往往与前者一样,能力并不甚高。面对这一类的对手,如果己方采取同样的姿态,谈判则必然无法继续进行。这时候,就得设法挫其锐气,使其清醒意识到自身的能力,使谈判至少能在较平和的气氛中进行。在这里,态度温和、委婉的劝解、说明,是使对方的“过分自信”无用武之地的最好方法。

公共关系谈判技术

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