公共关系谈判概述
谈判是解决争议、协调关系、争取合作所采用的一种活动方式。在公共关系中，谈判必不可少。谈判是互动的活动，公关人员在谈判中不但要防止落入对方的圈套，自己还要有出色的表现，这就要熟悉和掌握谈判的技巧。谈判的过程必然是一个艰苦地运用智慧的过程。
因此，作为现代企业公关人员必须对谈判有足够的认识，并且掌握相应的方法技巧，以应对不同的谈判对手。
一、谈判的内涵
谈判是现代社会里经常发生的一种人际沟通方式。但究竟什么是谈判，似乎还没有一个统一的定义。有人认为谈判是参与各方通过协商达到互利的过程；有人认为谈判就是让对手接受自己的观点的一种行为；还有人认为谈判是谈判各方进行的一场智力和体力的游戏。
虽然很难给谈判下个准确的定义，但是能够得出谈判所存在的一些共性的东西。如谈判涉及两个或两个以上有利益关系的组织；彼此在利益问题上发生分歧或冲突；谈判总是以某种利益需求的满足为预期目标；谈判是一种从平等地位出发，以和平的方式，协商、解决彼此的分歧和冲突。
据此，可以把谈判定义为在利益发生冲突或矛盾的组织之间，为了各自的利益或需要，以和平的方式，进行磋商，实现谅解，达成协议的过程。
谈判是双方的事，因此要把谈判展开直至结束，这个过程必须具备一些基本的条件。
(一)共同的利益
利益发生冲突的现代企业或者其他社会组织之间，之所以能平心静气地坐下来，以和平的方式就各自的利益进行友好、平等的协商，其根本原因就在于冲突的背后隐藏着多于冲突、分歧的共同利益，正是这种共同的利益使得谈判者之间总是能避免立场的对立，迅速寻找共同的利益或需求，并最终达成协议。所以，成功的谈判，其结果必然是参与谈判的每方都获得了某种利益，满足了某种需求。
(二)互利的结局
存在着利益关系的各组织，能够坐下来举行谈判、解决分歧，是因为通过谈判可开创一个对大家都有利的局面。谈判不存在单方面的施、给或单方面的受、取，谈判的结果必然是互利的。
(三)有谈判的愿望
谈判活动得以进行，总是以各方自愿参加为先决条件。这不但因为谈判起始于各方利益上的共同性，而且就其谈判的结果来说，又是互利的。凡谈判，其参与者都是自愿的，一方强求另一方坐到谈判桌上的谈判，必然是中途夭折。只有彼此都抱有谈判的愿望，谈判才可能进行下去。
(四)冲突与妥协
谈判的举行，是由于参与各方存在着利益上的对立和冲突，要借助谈判的方式化解矛盾，达成谅解，实现合作。参与谈判的各方均抱有合作的诚意，若无合作的诚意，谈判便不会发生，即便举行了，也不会有结果。然而，这种合作又是以彼此间的冲突为前提的，正是因为产生利益上的对立与冲突，才需要谈判，谈判者之间在利益上必然处于对立和冲突的状态。参与谈判的任何一方，在实现自身的利益目标的谈判过程中，必然与对方发生冲突和矛盾。但仅有冲突而无合作，彼此不会发生为实现合作而进行的谈判；只有合作而无冲突，谈判就没有必要。任何谈判都是合作与冲突的统一。
(五)平等的地位
不论参与谈判的各方所处的地位、实力及谈判者的技巧有多大差距，以及谈判各方所获得的利益或满足需求的程度怎样的不同。只要在谈判桌上坐下来，双方的地位便是平等的。
总之，谈判之所以成立，是因为谈判的参与者都企望通过谈判能有所收获。这既是谈判产生的诱因，也是参与各方期待的结果。如果谈判只是一方获益，那么谈判既不能构成，也不会成功，对方感到无所获，就会中途退出而使谈判夭折，即使迫于某种压力达成协议，一旦有机会，受损的一方就会推翻协议。
二、公共关系谈判的要素
任何谈判都离不开信息、时间及权力三个要素，并且缺一不可。
(一)信息
任何谈判都离不开信息。没有信息，谈判就是“瞎谈”。谈判的过程就是传递、获取信息的过程。
(二)时间
在谈判中，双方受到的压力常常通过时间表现出来。解决问题的关键也往往显示在咄咄逼人的时间上。大多数的谈判决议是在即将截至的时候完成的，有人就研究如何巧妙地利用截止期来为自己寻找解决问题的途径。
(三)权力
谈判的权力是指有着为获得谈判成功而做出适当让步的权力。同时，谈判的权力意味你必须对企业的利益负责。谈判并不等于玩弄手腕，也不是对易于受骗的人的恫吓，而是通过分析信息，掌握时机，巧妙地来影响对方的行为，使事态按所希望的那样发展。在这个过程中，你的权力得到了充分地运用，而你也为己方争取到了相应的利益。