个问题是很难测定的。
【案例】
宝洁公司的公共关系调研思路
［案例介绍］
海飞丝、玉兰油、飘柔这些世界知名的护肤洗涤类产品是宝洁公司在中国生产并在中国销售的。1989年5月，当杭州日用小商品批发公司准备少量进货，进行试销时，却意外遭到了这家合资公司的婉言拒绝。原来这家公司每年都有市场开发计划，恰巧这年的计划上没有杭州。他们解释道：“我们的产品如果没有以一定的市场调研为基础，没有相应的推广工作来配合，那么了解的人就很少，就可能会卖得很糟。一旦市场因为卖得不好而认为我们的产品不行的时候，我们就将被迫退出市场。所以没有被列入推广的地区，我们不能随便发货。”
这家合资公司的解释给了批发公司以强烈的震动：在目前市场竞争激烈的情况下，如果不能掌握消费需求，即使有最好的经营条件，也是无法在竞争中获得新发展的。
鉴于这样的认识，批发公司根据公司对杭州市场上的同类产品、消费者及市场情况的了解掌握，写了一份市场推广计划书并寄给了这家合资公司。计划书在市场调研的基础上，对这些商品的市场前景做了认真预测，并从市场推广的角度出发，详细拟定了销售活动的安排和广告宣传的内容和形式。合资公司进行了可行性研究后，确认如果能按计划执行，可以迅速打开市场。为此该公司董事长亲率销售部、市场推广部、产品开发部三个部的负责人赴杭考察，最后决定放弃原定的一个开发目标，把杭州列入计划内，由这家批发公司负责进行杭州市场的开发。
［案例分析］
每一个成功的企业必定有着无数的成功经验，本案例中“宝洁”的市场调研给读者的启发就是该公司非常重视自身在公众中的第一印象。宝洁在一个新城市推出新产品之时，总要投入许多人力、物力进行市场的可行性调研研究，以求胸中有数。许多公关目标的确立和计划的制定以及公关最后的评估等，都是以具体的调查研究为客观依据的。也只有在此基础上的公关活动，才能实实在在地得到落实，才能在市场上占有自己的一席之地，从而树立新产品的形象，为自己的产品打开市场销路。