咨询型公共关系的工作手段主要有舆论调查、民意测验、市场综合分析等，其目的当然是从提高工作效率出发，力求全面、科学地收集与征求有关信息并进一步利用这些信息进行深入的科学研究，以及时向有关企业提供咨询。由于了解公众舆论及社会情况是咨询型公共关系工作的起点或基础，所以为了做好这项工作，除了应采取以上不同的工作手段外，还应考虑具体的了解民意及社会现象的调查形式。根据一般的经验，这方面的形式主要有鼓励合理化建议、举办征求所需信息比赛、开展征文活动、征求产品设计意向、有奖测验等。另外，还应提倡开办为公众提供的咨询服务(如有关商品的使用、保养、维修等知识的咨询，交通运输部门设立旅客问讯处，制定公众来信、来访制度和相应的接待机构等)，做好企业与社会公众之间的中介与桥梁，一方面将公众对企业及其产品、服务的各种反映信息收集起来，经整理再供企业决策参考；另一方面将企业的有关情况反馈给公众，使之与企业间增进了解和适应。总而言之，在咨询型公共关系中，重视公众及社会的有关信息是其工作开展的先决条件。
(二)交际型公共关系
交际型公共关系是指不借助其他媒介，而只在人际交往中开展公关活动，直接接触，建立感情，达到建立良好关系的目的。这是一种有效的公关方式，它使沟通进入情感阶段，具有直接性、灵活性和较多的感情色彩。实施交际型公共关系必须注意：
第一，完善自我形象，掌握交际的礼貌、礼仪和交际艺术，善于运用有声语言和无声语言，善于与人打交道。
第二，经常保持联系，注意平时的感情投资，“有事要登三宝殿，无事也要登三宝殿”。保持经常的接触与联络，可以缩短人际交往的心理距离，密切相互间的感情联系，从而保持长期的良好关系。
第三，团体交际形式。通过各式各样的招待会、工作餐、宴会、茶会、舞会、慰问等进行交往，以增进感情。
(三)宣传型公共关系
宣传型公共关系是利用各种宣传途径和方式向外宣传自己，提高企业的知名度，形成有利的社会舆论。其特点是利用各种媒介进行自我宣传，其主导性、时效性极强，其主要表现在以下几个方面：
第一，运用公关广告形式，按企业的意图在报纸、杂志、广播、电视等新闻媒介上宣传自己，树立形象，争取公众的好感。
第二，策划专题活动来制造新闻，吸引新闻界来报道。这种不支付费用的宣传，其效果比公关广告更有说服力和吸引力，从而更有利于提高企业的知名度。
第三，利用举办各种纪念会、庆祝典礼或利用名人、明星等特殊人物的声望来达到提高企业知名度的效果。
宣传型公共关系活动当然离不开宣传、传播媒介，这些能供其运用的媒介主要有三种：一是新闻媒介，如报纸、杂志、电台、电视台等；二是广告媒介，如路牌广告、车船广告、印刷广告、幻灯广告等；三是自控媒介，如广播站、黑板报、厂报等。此外还有一些特殊的宣传媒介，如演讲报告、订货会或展销会等。由于各种媒介的性能效果、费用开支各不相同，所以在具体选择时应考虑将不同的媒介进行组合以追求低投入、高收益的理想传播效果。
宣传型公共关系工作在进行过程中，有几点情况值得注意：一是宣传主题及目的要明确、突出；二是宣传的事实或信息应客观、真实；三是宣传工作的安排、开展必须及时、迅速；四是宣传的方式、方法一定要恰当、适宜。
(四)服务型公共关系
服务型公共关系是一种以提供各种优良服务为主要手段的公共关系活动模式，以自己的优质服务赢得社会公众的好感。其特点是依靠本身的实际行动做好工作，而不是依靠宣传。所以它基本上仍是人际之间的直接传播形式。
搞好服务型公共关系的做法有：完善服务措施，加强售后服务；把出售商品和其他文化娱乐等活动相结合，可方便顾客，使顾客一举数得。
(五)建设型公共关系
建设型公共关系是指企业为开创新局面而在公共关系上的努力，使公众对该企业和其产品、服务有一种新的兴趣，以直接推动企业事业的发展。它适用于企业初创时或新产品首次推出时。其特点在于创新、开拓，因而能大大提高企业的知名度。
上海国棉三十厂引进了德国的一台花色圈圈绒线机。该厂为扩大圈圈绒的影响与销路，举办了一次圈圈绒毛衣千人编织竞赛，从获奖作品中择优供编织行业投入批量生产。报名者竟达3 000人。此举使该厂的三石牌圈圈绒的销量大增。新闻记者也登门采访，刊发了“千人巧结圈圈绒”的特写与消息。
(六)维系型公共关系
维系型公共关系是通过各种传播媒介，比较平淡地持续传递信息，使企业在长时期中对公众起潜移默化的作用。它用于稳定、巩固原有的良好关系。其特点是通过优惠服务和感情联