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第34章 变革创新,思维从现在提速(3)(2 / 3)

,谭长安在自己的各个连锁店开始建设IT系统。

这个IT系统的操作流程是:餐厅使用POS机点菜,后台厨房的打印机同步提交顾客点菜信息,库存管理员根据点菜系统中的物料消耗随时补货,财务系统根据点菜系统和结账系统的数据,对每天的销售状况进行精确统计。

这样一来,从前台点菜的到厨房准备,再到给顾客上菜的时间都可以用系统记录下来。哪些菜必须在几分钟内提交给顾客,谭长安根据难易程度提具体要求。如果执行不到位,服务员、店堂经理就要受罚。

谭鱼头第一次改变了中国式餐饮的粗放式管理,实现了精细化。

谭长安说:“从传统管理到数码管理的转变原因是因为企业需要,企业长大了,管理也必须随之变化。不是我们想要这么做,是市场要求我们这么做。”谭长安正是直面现实后,谋求变革并获得了成功。

近年来,谭鱼头餐饮公司快速发展,谭长安决定代表中国餐饮走向国际市场,而走出国门、走向世界的一个重要前提就是实现“数码火锅”的企业目标。

谭鱼头从IT系统建设之初,就选择了IBM作为自己主要的合作伙伴,在各个门店的硬件设备上和应用环节上,充分吸收了IBM在国际餐饮领域的系统建设经验,并希望在IBM的协助下,名副其实地实现“数码火锅”的梦想。

在IT应用非常落后的传统餐饮行业里,谭鱼头不仅独树一帜地最先开始IT建设,并且选择了与IBM携手。通过与国际最知名的IT公司紧密结合,谭鱼头迅速成长为行业的领导者。

如果是一般的老板,无缘无故挨别人打,一定会怒火中烧,失去理智,谭长安却能忍辱负重,发现问题的症结所在;如果是一般的老板,企业门庭若市,一定会满足现状,不思进取,谭长安却能透过现象认识本质,从而直面市场,冷静地自我反思。正是他的这种反思精神,使他认识到上菜效率低的原因,并毫无犹豫地进行创新,从而成为行业中的佼佼者。

谭鱼头的创新经验告诉企业家,任何市场都需要一双发现的眼睛,络经济的发展,为改造传统行业提供了广阔的天地,企业家只要不被思维定式所拘泥,就能发现机遇,抓住机遇。

海尔靠什么国际化

中国家电行业的领头羊海尔提出要实现国际化,那么海尔靠什么实现国际化呢?海尔首席执行官张瑞敏认为海尔要实现目标只能靠创新。

海尔一直坚持创新,一直以创新思维引领企业发展。海尔的创新就是彻底颠覆原有的观念,不断打破原有的平衡,重塑自我,超越自我。海尔的创新思维核心是观念创新,最典型的是砸冰箱事件。

1985年张瑞敏接到顾客来信说海尔产品有缺陷。经调查发现库内还有76台质量有缺陷的冰箱。当时冰箱是非常昂贵的家用产品,一台冰箱的价值相当于一名企业员工2年的工资,很多人希望把冰箱处理给大家,但张瑞敏认为要改变大家的观念,就宣布谁干的就由谁把冰箱砸掉,同时宣布:这次是我的责任,扣我的工资,以后谁出问题就扣谁的工资。这一砸砸醒了海尔人追求质量、追求卓越的思想意识,从此激起了海尔人“要么不干,要干就争第一”的雄心壮志。

海尔的企业文化更是充分体现了创新思维。

海尔的核心价值观只有两个字:创新。

张瑞敏对此的解释是:企业不断高速发展,风险非常大,好比行驶在高速公路上的汽车,稍微遇到一点屏障就会翻车。而要想不翻车,唯一的选择就是要不断创新。创新就是要不断战胜自己,也就是确定目标,不断打破现有平衡,再建立一个新的不平衡;在新的不平衡的基础上,再建一个新的平衡。

张瑞敏提出的创新思维,成就了海尔,也激励了很多成长中的中国企业。

在海尔自己创造的“海尔词典”中,有一个“斜坡球体定律”,讲的是:

斜坡球体定律

企业好比斜坡上的球体,向下滑落是它的本性,要想使它往上移动,需要两个作用力——一个是止动力,保证它不向下滑,这好比企业的基础工作;一个是拉动力,促使它往上移动,这好比企业的创新能力。此两力缺一不可。止动力是企业发展的必要条件,不能保证企业在市场竞争当中一定会获胜;创新是企业发展的充分条件,有了止动力再有创新,就会在市场上获胜。 

“斜坡球体定律”在海尔被称为“海尔发展定律”。由此可见,创新思维已经深入到每一个海尔人的头脑中,使得他们在工作中积极进行创造性思考,主动为企业解决发展中遇到的各种各样的问题。

一次,生产出口到澳大利亚的洗衣机,由于客户的特殊要求,生产工艺变得极其复杂,出现了不少问题。全班人员主动利用下班后的时间进行研究,人多方法多,最后把一项项复杂程序分解简化,果真彻底解决了瓶颈问题。

空调事业部在安装空调外机外壳时发现,所用螺丝的螺纹个数

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