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第26章 竞争之道,思维创造优势(2)(2 / 3)

的东西,依靠最简单、平常的东西来解决问题。比如IBM公司,就是靠着简单而又明确的原则和信念,把员工凝聚在一起。这些原则和信念构成了IBM特有的企业文化。IBM的行为准则包括:(1)必须尊重个人;(2)必须尽可能给予顾客最好的服务;(3)必须追求优异的工作表现。这3条老沃森制定的简单原则,一直是IBM的行事方向。

作为一个拥有40万员工,年营业额超过500亿美元,在全球各国都有分公司的“巨无霸”企业,“行为准则”却只有3条,的确不易让人理解。

老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时,只是本着让公司赢利,同时证明自己的价值这些基本而又简单的想法,写出了这3条准则,并以此作为公司的基石。他的目的非常简单明了——只是让那些为他工作的人明白,公司要的是什么。

这些简单原则,是任何一个IBM员工都必须坚守的基本原则。在IBM,任何决策和行为都是这些准则的体现。IBM的企业文化就是一种简单思维指导下的文化,这种文化说明,简单的原则比技术革新、市场销售等的贡献还要大。

IBM的原则简单,执行则更为简单,IBM对此只有两个字——去做。

IBM在会议、内部刊物、备忘录、集会中所规定的事项,或是在私人谈话中,都体现了其简单原则。IBM公司所有的主管人员都必须身体力行这些原则,避免让这些信念和原则变成空话,如此,则是在提醒全体员工:只有按照简单原则行事,才符合IBM的要求,才能共同得到发展。 

一个简单的问题,不能人为地把它复杂化;一个复杂的问题,更要将之简单化。任何大企业,其理念和管理手段无论多么先进,都会由上至下逐渐减弱,因此,越是复杂的原则、理念越难以落实到基层,采取简单的、通俗的原则,可以将之贯彻到最基层,从而也就很好地解决了流程和执行问题。国内的很多企业,规章制度动辄就是几十几百页,其实这么复杂完善的制度,有几个人愿意去了解呢?又怎么可能被落实呢?所以,管理源于简单,这是IBM这样一个“巨无霸”企业的管理经验对管理者很大的启示。

修炼你的简单思维智慧

显然,一个人的思维方式决定了一个人的思维智慧。简单思维作为一种思维方式,给我们的思维世界提供了丰富的营养,我们应该主动修炼自我的简单思维智慧。

修炼简单思维智慧,首先要培养简单思维视角。简单思维要求我们在看问题时,不仅要把简单的事物视为简单。同样也要把复杂的事物视为简单,这种对问题正向和逆向不同层面的认识,就是一种思维视角的变化。当我们改变思维视角,能化繁为简时,就反映出一种思维的深度和高度。 

修炼简单思维智慧,其次要学会运用各种思维方法。简单的问题用简单的方法来解决,这是我们常人都可以办到的,复杂的问题用简单的方法来解决则必须掌握简单思维方法。 

能够将复杂事物简单化的方法,如精简法、分解法、综合法、归纳法、分类法,等等,比如奥卡姆剃刀、20/80原理等,前者是在决策中不断精简复杂的事物,后者是通过分类识别重点。 

汤姆·彼得斯在《第五项修炼》中,提出人们解决问题应当去寻找高效的杠杆解,也就是用小小的改变,引起持续而重大的改善。找到这种解决问题的方法,做事情就会事半功倍,其实质就是抓住问题的关键。

修炼简单思维智慧,还要学会寻找规律性。从日常管理和生活的各个层面上,挖掘其背后的规律性,能体现一个领导者的素质和能力。只有善于把握规律性的人,才能发现问题的实质,进而用最简单的方式解决问题。

作为企业家,只有不断地运用简单思维,修炼简单思维智慧,才能使领导艺术达到“运用之妙,存乎一心”的境界。大道至简,用最简单的方法必然可以解决最复杂的问题,关键在于,我们是否具备这样的思维素质。我们只有不断地领悟简单思维方法,并广泛实践和运用,才能举一反三、融会贯通,才能探索出一条简单之路。

延伸阅读

怎么做一页备忘录

宝洁公司CEO雷富礼说:“我们所有的高级管理人员都从内部选拔,但如果你想要升迁,最好先学会写备忘录。”

在宝洁公司,一页备忘录的用途很广泛。其作用有:信息共享、汇报工作、总结得失、知识管理、通知相关人员以及档案管理等。

作为一个职场人士而言,写备忘录有很多重要的作用。它能帮助自己整理思路,把问题想得更透彻;它能促使自我管理,督促自己把写下来的任务完成;随着备忘录积累量的增多,可以积累工作中的经验,从而提升自我管理素质。

要写出简洁的备忘录,可以参考宝洁的备忘录写作结构。宝洁公司“一页备忘录”的结构如下:

(1)相关信息(发自谁from 发给谁to 转交给谁cc

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