今年的“大白兔奶糖甲醛”风波中，上海冠生园方面在事发后的快速反应，是其变被动为主动，最终成功化解这起风波的必要条件。
就三菱这起意外试驾人命案看，在事故发生一周之后，三菱中国的官方站上，仍没有看到三菱对此事件的说明。有关媒体就事故处理结果，采访三菱汽车公司以及其公关公司时，均未得到任何厂家说法。三菱方面对这起意外事件三缄其口的做法，无疑间接制造了事件的“信息真空”，使得坊间传闻成为了事件的主流信息，这也就宣告了三菱放弃了事件处理的主动权。
2不敢承担事件责任，激活了媒体的关注。在危机事件发生后，当事企业首要的应对态度就是要敢于主动承担相关的事件责任，这是取得媒体支持与广大公众同情理解的关键。在当年的强生泰诺事件中，正是由于对事件的主动承担责任，强生得到了美国食品和医药管理局(FDA)等众多单位与广大用户的支持，从而成功把握了媒体报道的主动，最终化解了危机。
就这起三菱意外试驾人命案看，三菱公关解释称，该次事件和坊间传说的不一致。一是驾驶者并不是试驾的媒体记者，而是三菱的经销商人员，二是被撞致死的也并不是观众，也是三菱经销商的职工。其用意无非是想转移媒体与公众的注意力，推卸自身的事件责任，但这种做法往往事与愿违，反而激活了广大媒体对事件的关注与报道。
（2007-12-3 全球品牌 未然）