,惠而浦开始与时俱进,决定应用一套最先进的全无氟冰箱生产工艺流程。惠而浦投资900万美元进口更新设备,引进了全球最先进的生产线,做到一步到位。但精益求精的惠而浦却忽略了市场竞争的另一个关键因素:速度——从设备投入、产品开发到生产出样机竟然用了18个月的时间。1998年3月,全无氟冰箱推出后的那个下午,平时很少离开办公室、一向喜欢坐在办公桌后面看报告的惠而浦雪花总经理西装革履地走到车间工人中间,提议大家聚会。要下班的工人们被总经理挡在了门口,办公人员准备了各种小点心,还有香槟酒。工人们感到莫名其妙,但总经理兴高采烈地宣布:“到这个月,惠而浦雪花实现了零库存。”对于经理们来说,这足以证明他们在中国市场上所取得的成绩。但是,这种快乐与90天之后所遭到的大批退货相比,极具讽刺意味。标着惠而浦雪花品牌的冰箱,从经销商那里返回野草丛生的厂房前时,还挂着500元特价销售的标签。
退货是因为市场已被各路诸侯捷足先登。青岛海尔电冰箱1996年的中期报告显示:“1996年上半年,无氟冰箱作为最具有市场潜力和市场竞争力的产品成了我们一切工作中的重中之重,BCD268、BCD232、BCD225E等全无氟冰箱先后投放市场,并在全国各地掀起阵阵抢购热潮。”“采用灵活的贴近市场的营销策略,全方位、多渠道开展各种营销活动,并在全国30个省市设立营销中心,使我们的产品足以在最短的时间里送达用户手中,销售速度比以前提高了一倍,已连续几个月产销率达到或超过100%。”
特殊的国情使中国市场与国外市场并不相同,在这个尚不规范的市场上,价格战、服务战和概念战层出不穷。当惠而浦推出无氟冰箱时,国内几大主要冰箱企业早已推陈出新:“无氟”、“抗菌”、“保鲜”、“变频”、“络”、“节能”等新的产品概念不断吸引着人们的眼球。
此时,国内品牌容声冰箱已经成为惠而浦雪花的强劲对手。1999年,国务院发展研究中心市场经济研究所、中国家用电器协会等四部门完成了“中国农村家电消费市场调研结果”报告,电冰箱类“第一提及率”、“知名度”、“市场占有率”和“未来五年内家庭预期购买率”等四项指标中,名列前茅的是“容声”电冰箱。在2001年完成的“中国城市家电市场调查研究报告”中,“容声”冰箱也是行业第一。“容声”冰箱的成功靠的是燃烧生命的创业激情。
1983年,在广东顺德容奇镇(现为顺德容桂镇),在只有小学四年级文化水平的潘宁的带领下,在用木头搭建的生产线上,以零件代模具,用汽水瓶当试验品,靠手锤、手锉等简陋工具和简易万能表等简单测试仪器,容声冰箱的几个创业元老打造出了中国第一台双门电冰箱。那一天雷电交加,年过半百的潘宁独自一人冲进滂沱大雨中号啕大哭,创业路上有太多的艰辛需要好好发泄一下。他们只有9万元创业经费和24元钱买的一堆制冷技术书籍,最大的依靠就是狂热的激情,冰箱试制组组长陈福兴曾58个小时连续实验不休息来攻克自制的“真空拉塑机”质量难关。他们全身心地付出,以不断完善这个用自己生命打造的珠江电冰箱厂。1992年底,正在广东视察的邓小平专程到珠江电冰箱厂视察,它装备了全世界最先进的生产线。站在宽敞而现代化的车间里,邓小平显得非常惊奇。他问:“这是什么类型的企业?”随行人员回答,如果按行政级别算只是倒数第一的股级;如果按经济效益和规模算,比得过省部级。邓小平在厂区参观时,感慨万千地连问了三次:“这是乡镇企业吗?”这一幕足以使珠江电冰箱厂名垂青史。
潘宁的团队从来不曾懈怠,即使是在得到一代伟人邓小平的连声赞美之后:1995年,当人们在为大量用氟利昂做冰箱制冷剂破坏大气臭氧层而忧虑时,容声冰箱无氟技术通过了国家科委鉴定;当人们还在为市场上出现无氟环保冰箱而为之高兴时,早已全部无氟化的“容声”又首创“五重保鲜技术”,将集环保与生态功能于一体的容声冰箱推向市场;当人们还在为冰箱给日常生活带来方便的同时又为用电量的增加、噪音的加大和不断地弯腰而烦恼时,容声冰箱实现日耗电量仅为048度,系国内同类产品最低,而容声首创的“吸音专利技术”,使压缩机运行时冰箱噪音不超过32分贝,轻如羽毛落地,“果菜中心藏”则将使用频率最高的果菜室和冷藏室按人机工程原理分别置于冰箱中、上部,一年下来可使家庭主妇们减少冰箱取物弯腰一万余次。进入21世纪后,一直引领中国冰箱设计新潮流的“容声”,又将其掌握的世界领先的十大冰箱突破性新技术应用于产品生产中。