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第5章 eBay易趣:因为成功,所以失败 (3)(2 / 3)

外资企业的技术、品牌,以及人力资源管理、财务管理、信息化管理等方面的优势,结合国情学习他们的经验,最终实现本土企业与现代经营管理的接轨。

【易趣大事记】

1999年8月,哈佛商学院毕业生邵亦波和谭海音在上海创办易趣。

2000年1月,根据CNNIC第五次“中国互联络发展状况统计调查”结果:易趣得票数高居国内拍卖站之首,易趣成为中国最受欢迎的拍卖站。

2000年7月,易趣推出个人上开店服务,短短一周即吸引5000多位友“尝鲜”,此举切实地培养起中国首批真正靠络来赚钱的民。

2000年10月,易趣与易结成战略联盟,共推竞标。

2001年7月,易趣宣布站开始对卖家登录物品收取登录费。

2002年9月,易趣开始对卖家上商品成交后收取商品交易服务费。

2002年3月,易趣与全球最大的拍卖站eBay携手合作。eBay向易趣投资3000万美元,eBay和易趣强强联手,开始密切合作!

2003年7月,eBay向易趣增加投资15亿美元,易趣被eBay完全控股。同年,在《财富》杂志的100家发展最迅速的公司名单中,eBay被排在第八位。

2004年9月,易趣完成与全球最大的电子商务站eBay的平台对接,站域名也由eachnetcom改为eBaycomcn,易趣成为彻彻底底的“eBay中国”。

2005年5月,eBay易趣为了扭转市场份额不断下滑的颓势,商品登录等增值服务费用开始不断下调。

2006年1月,继一个月前取消开店费后,eBay易趣再次宣布放弃收取所有上交易服务费(仍保留商品登录费、推荐位费以及其他一些功能使用费等增值服务费用),以对抗淘宝的免费“法宝”。但eBay易趣的免费牌打得太晚了,已无力回天。

2006年12月,eBay正式宣布将eBay易趣交给国内领先的无线互联公司TOM在线运营,eBay投入4000万美元现金占49%的股份,合资公司的CEO由大股东TOM在线的CEO王雷雷担任。

2007年8月,为中国用户量身打造的全新本地化交易平台——易趣宣布正式启用。

【后续观察】新易趣拜马云为师

2006年底,独木难支的eBay易趣选择与TOM在线成立合资公司“TOM易趣”,eBay投入4000万美元,占了49%的股份,“TOM易趣”的运营由入选“2006中国IT十大财经人物”的TOM在线CEO王雷雷负责。从独资到合资,eBay公司间接地承认了自己在中国市场的失败。甩掉了连年大幅亏损的“中国包袱”eBay易趣后,eBay公司2006年第四季度净收益17亿美元,创下了历史新高。西方名言“播下去的是龙种,收获的却是跳蚤”用来形容eBay易趣的失败真是再合适不过了。

2008年4月9日,曾经竞选失败的澳大利亚新任总理陆克文在北大演讲时说:“从事任何职业的人,无论是数学家、科学家还是政治家,都不会永远顺利,都会不断地遇到困难。遭遇挫折时一定要坚持向前。关键是从失败中汲取教训,下次再遇到困难,就集中自己的才能和精力去战胜它。”这段话与2007年以来“TOM易趣”的表现完全契合。“TOM易趣”CEO王雷雷2007年9月对记者说:“我们还是小学生,要拜马云为师。”在他的带领下,易趣扎扎实实下苦功,开始了“二次创业”。

易趣曾经败于用户不满意,在eBay和TOM在线宣布合作之后的第二天凌晨,王雷雷就出现在了易趣用户论坛。很多卖家感叹说,王雷雷是易趣历史上首位登录论坛聆听卖家声音的CEO。当时,王雷雷在线答疑的板块一度成为易趣论坛点击率最高的栏目。经过与卖家的密切沟通和用户需求调查,王雷雷发现大多数用户还是喜欢“易趣”这个最初的名字。于是,就有了今天的“易趣”。这种“二次创业”的劲头,在新平台的研发过程中被展现得淋漓尽致。据悉,易趣新平台的研发团队是由TOM在线和原eBay易趣工程师团队联合组建的,数百名工程师从年初开始,日夜奋战,仅仅用了4个月时间就完成了07版核心平台开发。很多老易趣工程师后来私下感慨,好像一下子回到了6年前易趣刚创业的时代。

易趣平台相比原eBay易趣平台最大的亮点,就是更加关注用户体验,为卖家和买家带来更多的交易乐趣。新平台的稳定性和速度得到了极大提升,页面设计和交易流程更加贴近国内用户的使用习惯,在用户认证、安全支付、信用评价等方面也进行了很多实用的升级。王雷雷表示:“我们推出新平台时充分听取了用户的声音,对平台进行了最有效的改进。可以说,我们致力于为用户提供全方位的优质服务,包括高质量的商品、人性化的导购、诚信安全的交易环境,使买家和卖家可以真正快乐购物。”

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