有的人不解，问餐馆老板为何要取这么古怪的一个名字。老板回答说：“我是一个很糟糕的厨师，我父亲一直教育我要说实话。不论是好是坏，一定要讲真话。因此，就取了这个名字。”
其实，这位自诩“说真话”的老板的回答并非是真话。他给餐馆取名为“最糟菜”餐馆，其真实意图在于利用人的逆反心理来赢得客户的到来。
当然，生意人在利用客户的逆反心理促成交易的时候也有两个要领：其一，并非所有人都有很强的逆反心理。一般而言，对性格倔犟又自视甚高的人用逆反心理通常最为有效。
其二，企业管理者要注意，反其道而行的策略不是对任何人都灵的，要分时机和场合，有针对性地使用。如果盲目地使用反其道而行的策略，盲目地逼迫客户，那么恐怕不会有好的效果。
管理心得
不一味迎合也是一种策略。有时，一味迎合、以客户为中心去考虑问题，会给人一种刻意讨好的感觉，会让顾客对企业的产品产生怀疑。而这种“我的产品是最好的”、“舍我其谁”的强势心理是一定要有的，而且在适当的时候要十分强烈地表现出来，让顾客主动选择。
7、 吸引客户眼球，做最佳“炒手”
市场经济下，商业炒作是必不可少的。对于一个企业来说，商业炒作是一门必修课。
炒作的一个最基本的作用就是让人们知道，让人们记住。德尔惠的副总裁说：“炒作其实就是跟人们打声招呼。”
作为企业管理者，还要懂得在炒作中借势，懂得借别人的台子唱戏。精明的管理者可以借助他人的优势为自己进行炒作，这样不但节省炒作的成本，而且也可以扩大影响力，一举两得。
从前，美国有一位书商，他的书卖得不好，眼看就要破产了。有人给他出主意，让他找名人帮忙推荐。
书商觉得这个办法可行。于是，书商就把自己的一本书和一封信寄给了总统，他在信里写道：“这本书实在是太难卖了，希望您帮我说些好话。”
总统看完书后觉得还不错，就在书上写下了“这本书不错”几个字，并把书给书商寄了回去。书商收到总统的回复后非常高兴，他把书挂在店里最显眼的地方，并且把这本总统作出好评的书介绍给每一个来到店里的人，果然，这本书非常畅销。
尝到甜头之后，书商决定再让总统帮一次忙。于是他把第二本书寄给了总统。这时，总统已经知道书商借他的影响力大发其财的事情了，这次收到后，沉思片刻，就在寄来的书上写上“这本书实在不怎么样”，然后寄回给了书商。
书商看到回复后，依旧非常高兴。他对每一位来客介绍说：“这是一本总统认为实在不怎么样的书。”结果这本书比第一本书更加畅销。
这个消息很快就传到了总统的耳朵里，正当总统哭笑不得的时候，收到了书商寄来的第三本书。这次总统吸取了前两次的教训，没有对书作出任何评价，而是把书原封不动地给书商寄了回去。
然而让总统意想不到的是，这次书商对客户宣称的却是：“这是一本总统都没有看明白的一本书。”于是这本书迅速大卖。
书商借用总统的影响力进行炒作，这种方式既经济又实惠。首先，这种借势炒作的成本几乎为零，书商在炒作中基本上没有什么投入；其次，书商借用总统的影响力来炒作收到显著的成效。
这个炒作例子从另一方面也说明了一个道理：炒作的效果关键在于创意，在于是否抓住人心，而不是只靠用钱来堆，而这一点，往往是被企业管理者忽视的。
很多企业会花大价钱在繁华的地段为企业进行宣传，同时其他的一些企业也在周围作宣传。这种情况下的宣传通常是没有什么效果的。因为人们的注意力都被繁杂的环境分散了。
作为企业管理者要明白，好的炒作应该能够一下子打动消费者的心，让消费者轻易接受，而不是通过反复宣传，让消费者产生厌恶。
管理心得
会借势，巧借势，懂造势。在如今的社会里，特别是在商场，对于一个管理者来说，其最大的优势并不在于财力、物力、管理能力，而在于巨大的影响力。有影响力，对内对外都是一种感召，能够吸引资源，又能够使自己的企业被大众、业内广泛地认可。
8、 磁铁效应：让客户认同你的品牌
现如今的市场中有这样的现象，许多的交易不再是以贵与贱、好与坏来作为参考标准，而是以喜欢或者不喜欢作为标准来进行衡量。
品牌是一个无形的营销资产，是市场竞争中的王牌，是取之不尽、用之不竭的力量源泉，它会像一块磁石一样吸引着消费者的注意力。当消费群体认同了一个品牌，也就认同了营销者以及其产品、文化，更意味着营销者赢得了消费者，赢得了市场。
许多人购买品牌产品的时候，他们买的不过是一种心理安慰，品牌在他们看来不仅是质量的保证，更是一种身份和地位的象征，它能够带来一种潜在的附加值。在这样