从业界数百计的案例中,我们能看出,比价格不如比价值,比价值不如比超值。价值是王道,超值就是“王中王”。
可以说,价格战与超值战并无实质上的矛盾。所谓超值战,也就是抓住了消费者想要占便宜的心理,由于超值战理念比较超前,国内还没有成熟的理论去阐述它。
《郑州晚报》报道了一则新闻:
郑州健康路上有两个服装店紧挨着,卖一模一样的产品,一个店贵,另一个店便宜。
一男一女两个店老板常为争夺生意吵架,男的骂女的又笨又蠢,不会做生意,价格卖得这么低,不赔钱才怪。
两个老板的大吵大闹,自然会引起路人的注意。人们明白他们吵架的原因后,大多都会拥进女老板的服装店。
男老板一看客户进了店,心里便偷着乐。原来这两个店都是他开的,女老板是他老婆。
也许有些企业管理者听了以后会说,这些伎俩也就是打野战的小商贩会用,完全上不了台面。其实不是这样,可以这么说,“便宜”与“占便宜”是完全不一样的两个概念。
价值100元的东西,100元买回来,那叫便宜;价值150元的东西,100元买回来,那叫占便宜。中国人经常讲“物美价廉”,其实,严格意义上的物美价廉几乎是不存在的,但是作为企业管理者,却可以让消费者感到“物超所值”。
卖“便宜”,不如卖“占便宜”。“占便宜”的经历恰恰给了消费者满意加惊喜的过程,“占便宜”首先就是一种主动消费,是来自消费者内心深处甚至是潜意识中的冲动,这种人性特点不是社会环境、身份地位、教育所能改变的,所以由“占便宜”导致的主动交易从开始就是一个可以让人享受到乐趣的消费行为。
菲利普科特勒说:“营销不是以精明的方式兜售自己的产品和服务,而是一门真正创造客户价值的艺术。”这带给企业管理层思考的就是,企业要以客户价值去构筑新的策略,要能给你的客户带来更多的价值,让消费者在花钱的过程中有“占便宜”的感觉。
可以说,卖好了“占便宜”,既能让你的客户从中享受到乐趣,又能给自己带来成功,何乐而不为呢!
管理心得
让人“占便宜”的商品本质要好。作为管理者,一般都会利用消费者“占便宜”的心理来进行市场运作,虽然消费者会头脑一热地选择占便宜,但并不是说他们不聪明,购买的商品是好是坏,他们还是心里有数的。
5、 吃点儿小亏并不是坏事
做生意并不是件容易的事情,如果一个企业只考虑眼前利益,那么这个企业可能什么都得不到;如果这个企业的目的不只是为了钱,而是想把事情做好,那反而得到的可能会更多。
要想当一个成功的企业管理者,首先想的不是要怎么赚更多的钱,而是要把企业当事业来做。俗话说:“世上无难事,只怕有心人。”一个人只要有强烈的事业心,也就会在任何情况下都奋发向上。作为一个企业的管理者,必须要区别做事业与做生意的不同。
把自己的企业做好,还得要敢想、会做,这其中眼光最重要,要能预测准事物发展的方向,同时还要有“你不是来赚钱的,而是来做事业的”这样的思想。
日本的岛村方雄就是一个会做生意的人。他做生意很奇怪:以每根5毛钱购进的麻绳,然后分文不赚地原价卖出。很显然,这是赔钱的买卖,因为在生意运营中,他还要搭上搬运费和库存费。
原价进,原价出,不但没赚,反倒赔上一大笔。因此很多人都说岛村方雄是一个根本不会做生意的蠢蛋,还有的人则说岛村方雄是神经病。但事实是,岛村方雄得到了一个大的名气,各大麻绳经销商也都慕名到他这里来订购麻绳,于是订单源源不断到来。
这亏本的生意眼看就要维持不下去了,岛村便拿着购货单跑到订户那里很诚实地说:“我以前为了扩大影响,原价出售麻绳。现在我就要支撑不下去了,你们是不是商量一下,给我加一点儿。”订户被岛村的诚恳折服,情愿单价增加5分钱。
岛村又拿着客户购货单据找到供应商道:“你看看吧,我一直向你们厂购买麻绳,但我每次都是按进价售出。因为我想这样才能把你们的麻绳卖得更好,但是现在我赔了不少钱,如果继续这么做,过不了几天我就要破产了。”
供应商翻阅着岛村原价卖出去的单据,感动不已,于是每根绳索降低5分钱供货。这样,岛村方雄每根麻绳能够赚上1毛钱,而他的订单也越来越多,没过几年,岛村就成为腰缠万贯的富商,他的公司也扩大了规模。
做生意偶尔会碰到让自己吃亏的事情,有时候表面上是亏了,但是却赢得了客户的信任与支持,实则占了大便宜。
一个真正聪明的管理者是愿意吃亏的,因为吃亏必须有舍弃或者是牺牲,但舍弃是有回报的,因此,这样的企业才不会把时间浪费在眼前的利益上,而是“放长线钓大鱼”。
1908年,钢铁大王卡内基非常