尽管变化多多，但是有些基本的价值观从不曾改变：诚实、合作、充分的交流和信任。没有稳固的1挡基础，我们“更多，更好，更快，更便宜”的组织结构就容易坍塌，引发灾难。但是有了这样的基础，我们就能通力合作解决很多我们所面临的问题。最重要的是，我们是创造者，而且要超越我们目前的局限，我们必须经常运用——并且信任——我们的创造力以及周围人的创造力。
草根提示：
要想成为顶级领导者，要详细规划你的梦想，并且还要详细地将你的梦想推销给他人，让他人接受。
领导2挡：衡量、评定和奖励
在2挡中，员工们需要什么样的领导：
?员工们做好准备时将他们转换到2挡。或者如果他们尚未准备好，但是表现出希望，那就对他们再进行培训和教育，再作决定。
?对员工的工作列出具体的细节和时间表，同样列出你将会采取的措施，以及衡量标准。
?提供即时的反馈，相应的图表说明。
?与员工面对面的坐下来评价一下一贯的表现，让员工能够随时找到你。
?提供一定的工作动力——额外的福利、奖金、升职和提升。
?允许他们在承担更多责任的同时拥有更多的自由。
?监督他们所采取的捷径的效果和效率。
?仔细听取他们对改善产品、程序和体系方面的建议。
?如果他们犯了严重的错误，或者生产力低于标准之下，或者发生了严重的过错或出现了道德的违背，让他们换成1挡。
在通往成功的过程中，此时你需要做哪些？你需要：
?提供员工们需要的修正过的做事方法。
?提供员工所缺少的技能培训和信息。
?在他们再学习的过程中承认他们的进步。
?不断建立和重新建立他们的自信心。
作为2挡的领导者，你必须考虑：
?应该有哪些奖励。
?是否对“更多，更好，更快，更便宜”的行为奖励不成比例？