其实，他们应该像一名好司机一样，停下来看看鲍勃是否需要帮助。他们应该拿出时间来支持鲍勃，让他迅速恢复过来，再次具备生产力和竞争力。如果他们真的在意公司的成功，他们应该考虑如果鲍勃带着他在泛美公司学到的知识和经验投入到其竞争对手的怀抱，那他们的损失将是多么的巨大。但是，他们没有这样做。而鲍勃却这样做了。
如果你的领导们没有换挡，为之付出的代价将十分昂贵。这阻碍了你的成长和工作热情，而且，如果你被解雇或者离开去另一家公司的话，那么原先的公司必须重新面试、雇佣和培训新员工，然后再将其引上1挡。公司就必须为之付出时间和金钱。无论你是在学习使用新方法或是新技术，或者你因为某些阻碍或挫折而换挡减速，你的领导们都需要知道你什么时候处在成功的1挡中，并且为此调整他们对你的期望，采取相应的行动，以保证是在用领导力1挡对待你。
身处3挡的主动型领导者应该怎么做？
那作为更优秀的领导者，当他们在听说损失掉SMB公司的业务时，他们该怎么做？他们应该立刻找来鲍勃，同他坐下来谈谈。想象一下，他们坐下来开始开会。“鲍勃，我们刚刚听说由于价钱问题，我们失去了SMB的业务，我们知道这将会对你和艾伦产生重大影响。这也正是为什么我们把你叫进来和我们一起探讨这个问题的原因。”“SMB？这肯定会。怎么回事？”有些不知所措的鲍勃问道。“我们只不过是没有同意他们一直坚持的那个价位。这种事情经常发生，但是我们不想让这伤害到你。我们想帮助你制定一个新计划，重新考虑一下明年的工作目标。”鲍勃的经理们这样鼓励他说。
像这样的支持该多好，但是实际上鲍勃的经理们并没有这样做。如果他们立刻同鲍勃一起调整挡位，慢下来；如果他们同他一起察看明年的工作目标，给他提供指导，那他就会感觉到泛美公司的领导们是在支持他，那他就会再努力实现他的目标，赢得一些奖励。即便是做不到这些，那他也会感激泛美公司，今后工作会更有激情，对公司也会更加忠实。但是公司的领导者们没有这样做，他们把鲍勃拱手让给了能给鲍勃所要的支持的竞争对手，成为了他们中一员。十分不幸的是，数以百万计的优秀员工就这样因为公司的领导者们没有理解从2挡换成1挡的关键性而流失掉了。