“我的收入和我们的存款还能维持多久？”她疑虑道，“如果你丢了工作，没了医疗保险，将会怎样？”他们两人都知道她公司的医疗保险无法为生孩子提供充足的保证。他们长期以来所信任的工作稳定性和6%的增长现在感觉就像是空洞的承诺一样。
鲍勃同他老板霍华德的关系也日益下滑。鲍勃每年一度的评价，霍华德迟迟不做。而且当他们最终就这个问题碰面的时候，他没有坚持他对鲍勃的信任并且指出他的进步，相反，他看起来是带着批评的态度，非常担心地说：“你没有打足够多的电话，也没有带来足够多的顾客。你怎么计划的，鲍勃？”而几个月后，霍华德的话开始带着威胁性：“鲍勃，除非你提高办事速度，完成工作，否则我们将不得不找有能力的人来做这项工作。”
一年过去了，又到了开会的时候，但是今天鲍勃没有得到全额奖金，实际上，他什么都没有领到。去年领着他到处介绍的上级领导们今年甚至都不想和他说话。难道他们知道了一些他不知道的事情？是不是有什么消息他们没有告诉他？
他等不及会议结束。他的头脑里不断地反复比较着今年和前几年工作的情况。而且最恼人的是，今年的获胜者只超过计划的10%。在去机场的路上，他在大厅里从他的上级领导里克身边走过，里克甚至没有抬头看他一眼。一路上，鲍勃都非常迷惑。当他乘坐的航班号宣布登机的时候，他拿起行李袋和笔记本电脑，径直朝登机口走去。
你最近都为我做了什么？
去年，鲍勃加速进入第2挡，开始拥有自己的生意，为泛美药物公司和自己的小家庭赚钱。当泛美失去SMB公司的业务时，那感觉就像是一辆大卡车朝鲍勃身上压来。轰！他深受震惊，但是他的领导们却好像什么事情都没有发生一样。他们没有转换回到领导1挡，没有给他提供他所需要的建议、关心和支持。他们没有给他提供对他有帮助的时间、经验和专业的建议。相反，他们继续用领导2挡行事，苦苦挣扎着实现他们的目标，以博得他们老板们的满意。