对王军的能力赞赏有加。于是，吴总就重金聘王军为公司销售部经理。
王军上任半年后，就有客户投诉说销售部的人有贪污返利的行为。吴总开始不相信，但审计结果证明客户所言非虚，单据上还有王军的签名。根据公司规定，所有销售人员要报账单都必须由经理助理审核，最后到由王军签字。
王军知道这件事后，马上到吴总办公室，向其承认这件事情是因为自己一时疏忽，没有仔细审查返利单。并说这件事应该由他来负全责。
吴总语重心长地对王军说：“这件事情影响很坏，别的部门和销售代表都很有意见啊，这对你今后的工作很是不利啊。”
王军也知道事情影响会很大，他对吴总建议，让公司财务部来处理此事。他还说，为了杜绝这样的事情再一次发生，公司应该重新订立审核制度。
王军勇于承担领导责任，让吴总觉得他是个有责任感的经理。所以，王军不仅没有被吴总处罚，还获得了吴总更多的信任。
责任是生活的一部分。作为父母的孩子，我们有责任赡养父母；作为孩子的父母，我们有责任抚养孩子。那些不愿意承担责任，找各种理由或借口逃避或推卸责任的人，终究会被生活所抛弃。
美国西点军校始终都坚持这样一种教学理念：没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。正是这样严格的要求让每一个从西点军校毕业的学员都终生受益匪浅。????
本章小结
◆影响力就是让人心甘情愿跟随的能力。上司没有影响力也就没有领导力。所以，做上司的要通过组织赋予的职权、专业权威和人格魅力来影响下属，让他们心甘情愿跟你走。
◆上司需要兼备内圣和外王，内圣就是要修炼自我，外王就是要通过自己的领导艺术和领导方式实现影响他人，达到振臂一呼，应者云集的效果。
◆一个企业能做多大，不取决于这个企业有没有钱，而是取决于企业老板的志向有多大、眼界有多高。
◆上司要有两把火，一把火点燃自己，另一把火点燃下属。一个不能够燃烧下属工作热情的人，或者说不会激励下属的上司，是没有资格做领导的。
◆优秀的上司要学会有效管理时间，把自己从琐碎的事务当中解救出来，把主要精力放在解决重要的事上，摆脱忙、茫、盲的尴尬境地。
◆只有自己做事的上司不是好上司，能让下属主动做事、愿意做事并把事情做好的上司才是好上司。
◆有水平的上司讲故事，没水平的上司讲道理。企业与员工共享愿景才能赢得员工的忠诚。
◆员工没有危机感，企业就有了危机感。所以，做上司的要不断在企业中为员工制造危机感，不断“折腾”员工。
◆优秀的上司就是既能跟下属很亲近，又能在应该保持领导威严的时候跟下属拉开距离。让下属既爱又怕的上司才是有魅力的上司。