很多时候销售活动不是口口相传，而是通过现代化的手段来实现的。在工作的时候利用好这些手段，就能够起到事半功倍的效果。
销售信函的写作技巧
在销售活动中，很多时候都会用到信函，而且如果用得好的话，会起到事半功倍的效果。这里的信函包括了电子邮件、普通纸质信函与传真。它们都是通过文字的形式和客户沟通。这些信函发出去的效果，要做到吸引客户来电来函询问或参加展销会。销售信函有自己的特点。我们应注意以下要点。
1.销售信应该具有标题
销售信函同普通的朋友之间的信函最大的区别就在于，要有一个标题。而且这个标题的内容除了简短外，还要做到吸引客户。让客户有读下去的愿望。同时要尽可能地传达出你的产品的优点；如果客户使用你的产品，会为他带来什么好处。比如创维电视机的广告词：不闪的就是健康的。传达出了电视机消费中的健康话题。
2．销售信函的正文
在撰写销售信函的正文的时候，要注意在开始的时候就要开门见山。客套话不要太多，把你的产品的优点，放到一开始的地方，这个优点应该就是你的产品的卖点。也就是说，这个优点应该是相对于其他产品来说特殊的。同时要注意的是，不要只顾自己说得痛快，要从客户的角度来看待自己的产品，来介绍自己的产品。在动笔之前，应该深入地研究自己的产品，把产品的新奇说出来，吸引客户。
3．不要回避事实
在写销售信函的过程中，不要刻意回避自己的产品一些可疑的地方。在讲这些地方的时候应该注意的是，要从大众都知道的讲起，从客户能接受的方面讲起。这样就为你后来的解释做了真实可靠的铺垫。
在把自己的产品同你的竞争对手的产品比较的时候，可以适当地说自己较弱的地方，同时一定要强调自己优于竞争者的地方。而且这个优点应该是客户迫切需要的。而弱的地方是无关大局的。比如你负责的一批玩具熊的价格是52元每只，而竞争对手的玩具熊是55元每只，你应该清晰地介绍为什么你的玩具熊的价格低，你在其中为客户做了什么。
4．关于销售信的长短
销售信的长短，一般可以根据具体情况来定。但是，不要以为销售信长，客户就没有兴趣看下去。其实好的销售信都具有较长的篇幅。有的人在写销售信的时候，列条列点。一点附缀没有。这不一定能吸引真正有需要的客户。如果在信中能够引用生动而真实的实例，对客户来说是一个不错的阅读内容，他也会逐字逐句地读下去。
5．销售信一定要结好尾
如果你前面的都做得很好，在结尾的时候，没有让客户及时地行动，也是白费了力气。所以在信件的结尾处，一定要求客户及时回复；还可以用点小威胁，比如定一个时间期限告诉客户，如果在这个时间内没有得到回应，会失去什么机会等。同时要注意语言不要过于客套，应该直白。
用电子邮件宣传产品时的注意事项
因为电子邮件是通过网络发送的，所以很多客户都会对来历不明的邮件直接删除。所以你的邮件标题要简单明了。最好不用英文。
客户打开附件的耐心相对较小，所以在不用文档传输内容的情况下，篇幅要相对较小。
尽量不要采用批量邮件形式。不抄送多人，让有兴趣的客户觉得你是专门写给他的。
不要用过多的动画等影响打开时间的东西，不要考验客户的耐心。
用传真宣传产品时的注意事项
保证内容的清晰和联系方式的清楚明了；
传真内容要有明确的接收人、日期、抬头等规范的格式；
如果条件允许，最好不要群发；
最开始的传真最好不要超过三页；
如果客户有回函，要第一时间和客户联系。
用电话宣传产品时的注意事项
1.打电话前的准备工作
如果把销售工作比喻成一次战争，那么要想赢得客户，就要有充分的准备。这个准备不是把一堆要说的资料放在自己面前就行了，重要的是把你要宣传的产品的特性资料放在自己的脑子里，变成自己的话。这样说起来才能亲切自然。还应该知道的是，一个有准备的销售员，应该对潜在客户要提出的问题有预见。
2．接通电话后的语言沟通技巧
在电话接通后，话语要简短。不要过于啰嗦，不要在电话里说市场大势，不要贬低对手。在保持自己专业高姿态的同时，让自己保持神秘感。
3．做好记录
在通话过程中应该做好相应的记录，这里不仅要记录客户是否具有购买意向，客户的联系方式，还应该记录通话过程中，客户的通话话筒传递过来的情绪状态，甚至是否咳嗽等身体健康方面的信息。
4．适时放下电话
电话销售由于它的特殊性，不适宜过于复杂的销售。因为除了声音，你没有客户更多表