你第一天在学校学习基础英语的内容是英文字母吧。只有当你记住英文字母并能熟练运用后，你才能继续学习一千个重要的单词。我们在设计任何培训议程的时候也可以用同样的成功逻辑：小的积累可以获得大的收获。
最近，一个朋友和我说在夏天他试着睡在帐篷里，结果有一只讨厌的蚊子一直在头边嗡嗡地叫。他不相信一个200磅的人会被一只小小的蚊子欺负，于是打开灯杀了这只吸血者，安然睡去。
毋庸置疑你在公司的管理方面做出过好的成就——你学习你的ABC。现在你可以在1000件小事上继续工作。但是并不够，看看这些小事情，想想它们都是并不重要的事情。可是有关员工的小事都是要处理的，例如及早开始处理、帮助他们缴纳医疗保险或是让他们知道自己应该做什么。这些小事情不解决就会变成大问题，影响我们对员工的激励效果。当你把大事情处理好的时候，也应该花些时间处理细节的问题。这能更好地激励员工。