在近几年里，研究者在理解动物怎样教育后代的问题上获得很大的进展。动物育儿的规律遵循了一条格言“猴子通过模仿别人学习。”动物培训后代的方式是通过观察。他们的幼仔通过和父母一起生活，观察他们的行动来学习。人类也是如此成长的。
最近，本地图书馆要经历重新修整。难以置信的是要花大约百万美元。当你踏进图书馆，有个巨大的告示牌：“饮料和食物不准带入图书馆。”在最近的参观中，在图书馆信息中心工作的一位女士拿了一大杯苏打水穿过大厅。而一个维修人员拿了一大包薯片走过。现在，我们能相信什么呢？是那条标语还是我们所看见的情形？猴子通过模仿别人学习。
记住你的员工会模仿你的行为。他们看见你的表现也会有类似的工作表现。当你告诉员工怎样做这件事，而他们却看到你用另一种方法去做，这会把他们搞糊涂。你在团队中起到示范作用，你必须怎么说就得怎么做，怎么做的就怎么说。