在过去的几年中，商业界使用诸如区别销售、唯一销售主张、小生境等类似的术语筹划他们怎样能得到和保持市场份额。然而随着市场竞争越演越烈，企业的软环境帮助管理者更合理地制定策略，确定发展品牌认知的需要，这些观点成为了定义一个公司市场竞争力强弱的主要指标。
四个年轻人迟了几分钟进教室，他们告诉老师因为汽车爆胎了所以迟了。老师十分清楚这只是借口，于是让他们在纸上写出来是哪个轮胎爆了。你猜猜看她拿到了几种不一样的答案。同样的，商人也面临着这样的挑战：要去记住那些重要的事情，并确定每个人是否每次都在说同样的故事。
你不仅要了解你能在竞争中取胜的优势是什么，还要“继续保持优势”不断的重复和推销它们。这次的测试是：“你的品牌给出的承诺和信息在客户的意识中代表了什么？”这也可以帮助雇员更好的确定公司的定位。
例如：邦迪的承诺是“它可以在那儿呆一整夜。”
问一下自己，品牌的承诺是什么：
1.真实的反映了你是谁，你做了什么以及你的客户得到的好处是什么。
2.你的客户希望从你那儿获得什么。
3.你能在竞争中取胜的优势是什么。