谁是你主要的竞争对手？答案肯定不是那些你能报得出名字的人。我认为你只要认识、处理好排在第一位的竞争对手就可以了，看看镜子——没错，那人就是你自己！
考虑一下保险公司的境况，它刚合并了同行业的一家公司，那曾是竞争对手。被合并公司的员工认为他们都是挺优秀的，但新的老板觉得需要做些改进，并试图定出两个公司一起工作的标准，这遭到了新公司员工的反对。每天公司里都上演着权利冲突、意志较量以及个人攻击。
如果你和你公司的每一个人都做着事先知道、计划好并要求完成的每一件事情，那么你的竞争对手将不复存在。如果每次你提供的产品和服务的质量都比客户期望的还要好，那么他们就很信任你，你的竞争对手也没有任何机会来击败你了。你公司的每位员工都在各自的岗位上出色完成工作，你的竞争对手怎么可能会超过你呢？事实上你是你自己的唯一竞争对手。