要想成功地获得更多新客户，你必须克服恐惧心理。许多推销员在听到“不要”的时候，就立刻放弃了自己的努力，而这么做不会给公司带来任何好处。实际上，在被客户拒绝以后，你不该就此罢休，而应分析原因，改变方法，争取让客户回心转意。
罗恩是芝加哥某公司的推销员。他很认真地对客户开发工作做了详细有序的记录，每次出去谈业务也准备得很充分，可是他却无法获得新的订单。罗恩向公司其他人寻求帮助，可没有人能帮他找到原因。最后，公司特意聘请了一个销售顾问，并让他陪同罗恩出去推销产品。通过观察，这个销售顾问终于找到了问题所在：当客户说“不要”的时候，罗恩马上就放弃了努力，并且不再争取了。实际上，只要罗恩转变思路，想想办法，客户还是很有可能回心转意的。丘吉尔说过：“除了努力之外，我们还应当学会动脑筋。”