想要利用各种资源来开发新客户，就得跟上世界发展的脚步，让自己的产品、服务以及技术保持最新状态。当然，要做到这些，你必须花大力气。
汤姆在爱荷华州和威斯康星州开了好几家连锁零售店，并且运营得相当成功。他在总结经验的时候说，公司最大的特点就是投入大量精力来搜集零售行业的信息，并及时采用新技术。为了让公司保持最先进状态，汤姆和员工每个月都会阅读行业刊物，参加各种展销会，他们也很注重生产厂家寄来的邮件和其他方面的情报，从中了解最新的产品情况。因此，公司的销售人员往往会比竞争对手提前几天、几周甚至几个月就掌握了第一手信息，并用自己掌握的资源为客户提供更好的产品和服务。