“可能要”这个词最能误导推销员和客户开发人员。每个人都知道“要”，这个词意味着接受；每个人也都知道“不要”，这个词意味着拒绝；而最糟糕的情况就是听到客户说“可能要”，这往往让你不知所措。就好像钓鱼的时候，鱼儿老是轻轻地咬着诱饵，却怎么都不上钩——到了傍晚时分，你既没有钓上鱼来，也用光了所有的鱼饵，还白白浪费了一天时间。这意味着你花了一整天的工夫来等待，直到“可能要”变成“不要”才死心。所以，请记住，“可能要”并不意味着接受。
安迪说：“我们都理解‘要’与‘不要’的含义，但现实生活中碰到最多的却是‘可能要’这个词。”不过安迪掌握了一个原则，即在一定时间内，必须让说“可能要”的客户说出自己究竟是“要”还是“不要”。即使有人说“不要”，他也会觉得自己受益了，因为至少他把这个人从自己的客户范围内排除了。