如果你去看病，医生没有问你的病史，也没有检查你的身体，甚至都不问问你为什么来看病就开了药方，你会付给医生钱，或者按照他给的方子去买药吗？我想正常人都不会那么做。不加诊断就开出药方，这是玩忽职守！
有一个水管公司的经理，他很想增加销售，获得新客户，于是向预定销售部征求意见。预定销售部告诉他，应当对营业场所进行整修，购置新柜台和得体的制服，改进外部设施，为前来询问或者是下订单的客户营造良好的环境。于是这个经理就照着他们的话去做了，但是销售业绩并没有上升。为什么？因为这些东西对于客户来说都不是最重要的！后来，批发商打电话给客户，向他们询问看法。客户说他们最希望得到合适的水管。该批发商意识到原来自己没有对症下药，一味关心外在情况，却没有去考虑水管工人是否能用公司的产品来完成工作。在明白这一点后，经理向客户承诺，他们会在24小时内根据客户的要求定制生产出合适的水管。这个公司的销售量从此飞速增长，最终取得了很大成功。为什么？因为公司能够根据客户的需求来对症下药。