每个客户都希望同与自己相似的人做生意。
所以，你的外表和举止在销售工作中会起到很重要的作用。变色龙总是根据环境而改变自己的颜色，它可以因为外界的变化而使自己从绿变黑再变蓝。你应当向变色龙学习，让自己的外表与客户相称。
尼多是一位非常成功的银行家、企业家以及演说家。他的衣柜里有适合各种场合的服装，包括去见公司总裁的正装，以及看望技术工人的便服。毫无疑问，这样可以让尼多在各种场合都有得体的装扮。尼多经常研究客户的穿着，比如对方穿什么衣服和鞋子；他甚至会打电话去询问客户自己的穿着是否合适。想想看，如果你西装革履地出现在一群穿牛仔裤的人当中，或者你穿着牛仔裤出现在一群西装革履的人当中，那有多么滑稽？请向尼多学习，让自己的打扮尽量与客户相称，那么客户也会更愿意同你做生意。