有个成语叫作“量体裁衣”，你可以把它用到客户身上。每个客户都有自己的爱好，你的目标就是去了解他们的兴趣，比如钓鱼、打猎、打高尔夫、珍藏古董、做手工或者是收集老爷车。只有了解了客户的兴趣所在，你才可以投其所好。
如果你掌握了客户的软肋，那么就可以源源不断地找到与他兴趣相关的事物，你同客户的交流也会变得更加容易。
有一个推销员得知她的客户刚刚养了一条小狗，她立刻就去搜集了一些关于养狗的资料。她在一家当地的宠物商店找了一些免费季刊，里面有许多建议、故事、广告和有关驯养宠物的文章。这个推销员迅速给客户寄了封信，并附上了这些资料。之后她与客户通话时就以此为谈论的话题。这个客户对于该推销员认同自己的兴趣而感到非常欣喜，所以不久就成为了她最忠诚的客户之一。