有一个非常著名的销售培训研讨会，在某次活动中，它就要求所有到会者把自己的手放到身边那个人的手的对面，让彼此手心相向，然后主持人下令让到会者向外推。那么结果是怎样的呢？很显然，对方也会反推过来，因为没有人喜欢被挤压的感觉。在销售过程中也一样，客户往往喜欢有人来帮助他们购买，而非强迫他们购买，因为这让他们感到压力。
有个客户开发人员偶然地看到了这样一句话：成功的秘诀在于让别人发自内心地做你想要他们做的事。他由此改变了自己对待新客户的方式。请你今天就开始有意识地研究客户的需要，并寻找满足其需要的途径。这么做能够让你和客户的关系由良好变成紧密。