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第37章 理论中的管理方法 (11)(2 / 3)

组员将破坏整个组织团结与协作,这个成员不但不贡献,反而像“污水”一样影响他人,只有立即剔除“破坏者”才能保证其他人不受到影响且仍然发挥其效能。

区分一个员工是“最短的木板”还是“害群之马”主要看其是否具有破坏性。所以,领导者千万不能将“酒与污水定律”与“木桶原理”相混淆,只有区分清楚,才能有针对性的进行管理。

2.努力打造企业凝聚力

企业的发展离不开团队成员的互相配合,凝聚力是最重要因素。一个成熟的领导者所领导的企业具有较强的向心力和凝聚力。

有人说管理需要“先治内,后治外”。企业内部制度的合理化,员工工作制度的规范化是企业顺利开展工作的重要前提。企业内部凝聚力的增强,会提升员工的工作热情,使员工的工作情绪得到高涨,互相没有猜忌,更好地投入到工作中,工作效率也自然提高了,同时也给企业带来了巨大的经济效益,良好的经济效益又能大大增强员工的凝聚力,如此良性循环,对员工对企业都是好事,所以增强企业凝聚力势在必行。

3.做个有慧眼的领导

作为领导者,要学会用一双慧眼去看清害群之马的真实面目,在各种各样的员工中发现真正的害群之马不是件容易的事情。但是,正如戏剧舞台上的红脸、白脸一样,总会有一个两个奸角。员工里面也并不全是忠诚之辈、老实之人,肯定也会有一两个类似于奸角的人。精明的领导很容易辨认出来。

除了能看清害群之马的真实面目,还要练就一身拒腐防变的本领,也就是说,领导者要明辨是非,不给小人以作乱的空间。但偏偏不少领导都容易被居心叵测人利用,导致真正的有才能的好员工被疏远,无能却善于溜须拍马的人倒身居高位,颐指气使。

总结评述:

“酒与污水定律”是对一个集体中的单个分子而言的,领导者要掌握前面讲到的害群之马的特征表现,学会对待害群之马的技巧,练就一双慧眼,识别真正的人才与害群之马,及时剔除问题员工,保证整个团队的和谐状态,维护好员工的利益,才能最终带领企业走向成功。

破窗理论:领导者要防微杜渐

该理论的出处、原意、喻意

美国斯坦福大学的心理学家詹巴斗组织了一项试验。他将两辆一模一样的汽车中的一辆停靠在帕罗阿尔托的中产阶级社区,另一辆则停在相对杂乱的布朗克斯街区。停在布朗克斯的那一辆,车牌被摘掉了,并且把顶棚打开。结果这辆车一天之内就被偷走了,而放在帕罗阿尔托的那一辆,摆了一个星期也无人间津。后来,詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞,仅仅过了几个小时,它就不见了。

以此试验为基础,政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳1982年提出了一个“破窗理论”。理论认为:“如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃”。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、繁荣。

在企业中,很多事情都因为过于微小而没有引起重视,比如员工犯了点小错误,领导者只是进行了口头警告,其他员工看到这种情况后,会做出如下判断:“反正他没事,我肯定也没事”。殊不知,领导者的这种迁就纵容成为了其他员工犯类似错误的诱因。破窗理论对企业管理的启示是:“环境具有强烈的暗示性和诱导性,必须及时修好第一个被打破玻璃的窗户”。

在管理中的作用

《后汉书·丁鸿传》有“若敕政责躬,杜渐防阴,则凶妖销灭,害除福凑矣”这样的话,由此而派生出了的著名成语“防微杜渐”。其意思是说要预防微小的事情,杜绝渐变的过程,这和“破窗理论”不谋而合。两者的意思都是不要忽视一个刚出现的问题或新生事物,它是可以演变大的,先期将其解决,远胜于后来的亡羊补牢。

“破窗理论”十分适用于企业管理中,企业在发展的过程中是不时地会有这样那样的事物出现的,领导者无论处于哪个层次,哪个地位,都应该认清这些问题和事情的起因、发展势头和后果,对不良的东西要防微杜渐。

案例一:春兰靠“铁血政策”发展壮大

春兰公司地处江苏泰州,曾经是个连年亏损的镇办企业,如今已成为我国最大的空调生产基地之一,曾经连续三年被评为全国500家最佳经济效益企业、全国500家工业企业和全国最大300家外资企业之一。其销售收入、实现利税、全员劳动生产率、人均创税等主要经济指标均居全国同行业之首。

熟悉春兰的人都知道春兰公司之所以能一举成为中国最大的“春天工程”,靠的正是“铁的条例、铁的纪律、铁的管理”,正是这种“铁血政策”才促成了春兰的崛起和迅猛发展。

第一,铁的条例。春兰公司的领导者认为,生产力在松松散散中耗费是许多企业的致命弱点,要建世界一流的企业、出世界一流

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