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第23章 权威暗示效应:迷信则轻信,盲目必盲从 (3)(3 / 3)

帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求,赶走了许多潜在顾客。

另外,苹果拒绝授权其他电脑生产商生产深受欢迎的软件,从而失去了一个拓展市场的绝好机会。与此相反,IBM却公开了PC机全部设计细节,鼓励软件人员为它编写程序,鼓励其他厂家生产兼容产品,从而大大刺激了人们对IBM产品的需求。

苹果公司还祟尚一种个人英雄主义,所以其员工性格大都桀骜不驯,难以控制,技术人员与管理人员之间冲突频频,却使得独创精神未成为技术发展的动力,反而加大了合作难度。公司对事物的看法总是不能取得一致,无法作出决定,坐失了许多良机。

1996年10月到1997年3月,它共亏损1.24亿美元。1997年初,苹果宣布将裁减1300名员工。5月下旬有传言说苹果在寻找买主,由于买方出价太低,谈判破裂;苹果公司于2月份召开紧急会议,对领导层进行了改组,力求渡过难关,继续生存。苹果电脑为何失利,引起人们的强烈兴趣。有人说是由于苹果公司的销售策略不对,也有人说是苹果电脑太过于精致化未能注意服务质量。而我们认为:苹果公司的这次失利,其根源就在争辩文化失调。

具体的应用和需注意的地方

在一个团队中,领导者要宏观调控每个部门每个员工,也要能在微观上听取每一个员工的声音,在决策时,更要能广泛听取大家的意见,集思广益,去糟粕取精华,就能较好地达到决策目标。而如果一个领导者实行“强权政治”,下面有什么问题也不与领导者沟通,领导者做任何决策也没有人反驳,那么这个团队最终要走向败落,但是,话又说回来,过渡提倡主观能动性也容易出现不良后果,因为凡事总有个度,过犹不及。

所以,领导者就一定要恰到好处使用“波克定理”,管理和决策时既能发挥员工的参与积极性,又能防止他们因过度自由而走向极端。在具体操作上,我们应该加强如下这些方面。

1.打造健康的企业文化

健康的企业文化对企业的生存发展至关重要,领导者应该在企业中设立鲜明价值观,明确的指导方针,有强烈的经营信念。与此同时,个人价值实现的欲望不应该影响整个公司的和谐运转——和谐一是指达到内部的和谐,一是指与外部环境的协调。

例如摩托罗拉的员工,他们可以通过参加“总经理座谈会”、“业绩报告会”、《大家庭报》、公司互联网页、“畅所欲言”或“我建议”等形式反映个人问题,进行投诉或提出合理化建议,进行直接沟通。管理层也可以根据存在的问题及时处理员工事务,不断地促进员工关系,创造良好工作氛围。

2.做一名高明的领导

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