错误时会十分庆幸,因为它能帮助我发现问题,从而避免出现更大的错误”。所以出错并非坏事,错误出现的好处就是:提醒领导者决策不够周密,告诫领导者及时修正策略,以免遭受难以弥补的错误。
4.面对错误、解决问题、反思教训
“墨菲定律”揭示了现实中肯定出现错误的事实,针对这一定律所反映出来的问题,领导者要做的就是学会避免错误,但是当错误出现时,也应该敢于面对错误,解决错误。
事实上,在企业经营管理中,若是能够找出问题,已经可以说是把问题解决一半了。因为企业经营决策的问题不像生产线输送带那般显而易见,不过正因如此,我们一旦抓住问题核心的时候应加倍小心,因为稍不留心就会使小问题发展为大问题。若是事先已明白问题关键所在,就要把它写出来。找出问题发生的原因并使其明朗化,这是解决问题的一个重要的关键,因为如果我们不了解问题发生的原因,也就无法解决问题。比如说,当你开车出门的时候,走在半路上,车子突然间开不动了。这时你是不是会立刻采取应变措施呢?倘若经过检查,发现是汽油用光了,那么把油灌满了问题也就解决了,但假如不是汽油用光了呢?那么你恐伯就要费好大的一番工夫把车子检查一遍,然后才能找出问题所在了。
与此同时,我们也要学会反思教训,正所谓:“无风不起浪”,有因才有果,一个问题出现绝非突兀的出现,而是有着深层原因。领导者这时候应该认真反思自己的决策是否不够全面?实施过程是否照顾不周?这时最好能把每个问题列出来,逐步讨论后逐一处理。通过反思教训,能以一知三,触类旁通,避免下次“墨菲定律”再起作用。
总结评述:
“墨菲定律”是对企业领导者决策而言的,所以领导者更应该深谙此效应,培养前面讲到的居安思危意识,做决策前做出周密的思考,借鉴经验又不迷信经验,将小概率性的事件扼杀在摇篮里,尽最大努力保证决策实施的顺畅。只有这样,才能保证企业在竞争中不犯错误,变得更大更强。
隧道视野效应:小心决策时的短视
该理论的出处、原意、喻意
当一个人在隧道里的时候,他所能看到的只是前后洞口处透进来的一点点光亮,因为非常狭窄的视野使他看不到外界的事物,但当他越接近出口,看到外面的世界便越多,看到的事物也越来越丰富。这就是“隧道视野效应”的原意。
第二次世界大战结束后,战胜国美国、苏联、中国、英国等国家决定成立一个能够处理世界事务的组织——联合国。这个组织的总部当然要建在繁华的城市里,可是要在任何一座繁华城市里购买建立庞大楼字的土地都是需要很大一笔资金的,然而,刚刚起步的联合国总部并没有多少资金,各国首脑为此事不停地商量来商量去。就在这个时候,美国洛克菲勒家族听说了这件事后立刻宣布,愿意出资870万美元在纽约买下一块地皮,并且无条件地捐赠给联合国。人们不禁惊讶了,掏这么大的价钱买土地免费赠给联合国?洛克菲勒家族这么做简直是头脑发晕了。
可是他们并不知道,当洛克菲勒家族在买下土地捐赠给联合国的时候,也购买了毗连的土地。等到联合国大楼建起来后,四周的地价立即飙升起来。洛克菲勒家族凭借毗连联合国的土地获得了多少个870万美元,没有人能够算得清。
比别人多看几步就决定了你是否可以成功。未来的发展情况你看得越远,你离成功就越近。这就是“隧道视野效应”所传达的寓意。所以,你必须拓宽心路,放开视野,才能取得越来越大的成功。
在决策中的作用
在棋类竞技中,对手每下一步棋,棋手都需要认真思考对方下这步棋的想法是什么。正所谓,明智的棋手看十步,愚蠢的棋手看三步。
一件事情,重要的不是现在怎样,而是将来会怎样。要看到事物的将来,就必须有高远的眼光。看清了它的将来,坚定不移地去做,事业就已经成功了一半。明智的人总会在放弃微小利益的同时,获得更大的利益。
总结来看,领导者不管是在哪个企业、哪个岗位上,如果没有卓越远见的话,是不能做出长期的决策的,进而也无法带领企业在市场竞争中立于长期不败之地。
案例一:拥有卓越见识,摩根成为富豪
实际上,现实中的成功者与失败者唯一的一个区别就是成功的人比失败的人多想了一步。通常失败的人大多数都会被眼前的蝇头小利所左右,结果捡了芝麻丢了西瓜,到头来一场空;而成功的人高瞻远瞩,不会将自己的眼界局限在一条线上,因为他们明白,短浅的眼界不会产生持续永恒的发展格局。
摩根是美国历史上有名的大富豪,年轻时在德国哥廷根大学上学,毕业后他顺利进入了邓肯商行工作。有一次,他去古巴哈瓦那为商行采购鱼虾等海鲜,在归来的路上,他在新奥尔良码头遇到一位巴西人,他对摩根说:“我是一艘巴西货船船长,为一位美国商人运来一船咖啡,可是货到了,那