性化管理,便高薪将其请了过来。
这家公司的员工进出量很大,员工在单位中大都待不长就跳槽了,公司老总觉得公司氛围中比较缺乏人情味,便想在这方面下下功夫,而在斯德特到来后,员工很快变得爱公司了,他们以公司为家,做事情也以公司利益为重,公司的产值也随之增大了不少。
那么斯德特是怎么做的呢?从小面这件小事上就能看出端倪。在某年底的员工年度聚餐宴会上,斯德特像个家长一像地对大家说了充满温情的话,之后他大踏步地走到最后一排餐桌跟前,要和这一桌的10位员工干杯。
由坐的位置就可以看出,这是公司中最底层的10位员工。大家只见斯德特先生举着酒,每走到一位员工面前时,他先是立刻非常准确地叫出这位员工的中文名字,接着再报出其工号,并和这位员工轻轻地碰一下杯,道一声:“辛苦了,公司不能没有您,谢谢您!”然后抿上一口红酒,紧紧地和这位员工拥抱一下;如果是女士,则要紧紧地握一下手,完毕做一个“请坐”的绅士手势,然后再走到下一位员工面前,开始又一轮如此这般的零距离“亲密接触”。
当他准确无误地叫出最后一位员工名字的时候,全体员工都不约而同地站了起来,使劲地鼓着掌,有的人甚至流出了眼泪。在经久不息的掌声中,大家将充满敬意的目光一齐投向这位慈眉善目的北欧老头。而斯德特似乎也被这一情景感动了,他一会儿高扬着双手挥动着,一会儿高扬着的双手握成一团,以向大家表示最诚挚的谢意。
仅仅是这样的一件小事,却使公司的员工都认为这次年会是公司自组建以来互动最为热烈、情景最为感人的一次,每一位员工心灵深处都被震撼了,因为每一位员工都觉得自己的名字及工号都被总经理斯德特先生牢牢地记在了心中。
这次年会后,斯德特的秘书这样问他:“斯德特先生,你的记性怎么会这么好?竟能记住了全公司每一位员工的名字?而且是中文名字?”
斯德特微笑着回答说:“我是公司的总经理,每天要到各个车间里走动管理,我命令自己每天必须要记住三位员工的容貌和他的名字及工号,这样做不仅是对员工的一种尊重,也是和员工心灵的一种通融。因为我有这方面的体会,我以前也是一名普通员工,作为一名普通员工,自己问题很想在总经理心目中占有一席之地,让管理者看到我的工作价值,就和我的名字一样,是独一无二的,也是无以替代的,这样工作起来就会有股劲头。”
斯德特的话是很有道理的,他可说是位深刻理解了“艾奇布恩定理”的人。领导者也要能像他一样,能牢牢地记住每一位员工的名字以及他的工号,随时随地的与他们亲密交流,就能够让员工觉得自己受到了重视和尊重,进而心甘情愿的为公司努力工作。
也许有不少领导者觉得记住员工名字只是小事情,不屑于这么做,但曾带领通用电气成为世界第一大公司的杰克·韦尔奇也是这样对待员工的,他还因此被誉为“世界第一经理人”,我们还能忽视这种做法的价值吗?
案例二:忘记员工姓名,导致人财两空
如果说上面的案例帮助领导者理解了提高领导力的做法,那么下面的案例给予领导者以极大警示。
2008年7月21日,《宁波晚报》刊登了一条令人啼笑皆非的新闻。新闻中的主角陈先生是福建人,在宁波江北甬江街道开了一家食品加工厂,6月9日下午,他从银行取出了4万元现金,打算凑齐6万元后还债。当天下午,陈先生没有将钱放到家中,却悄悄来到梅堰路食品加工厂的一个旧仓库内,用塑料袋包裹后,将钱藏在了纸箱中。然而,当他第二天早上来仓库取钱时,发现钱没了,两个刚来了十多天的员工也消失了。
随后,陈先生急匆匆地跑到江北区甬江派出所报警,他怀疑钱就是这两个员工拿走的。他对警察说:“他们是一对夫妻,十多天前主动上门来找工作的。”然而,当民警要做笔录时,陈先生却说他不知道这对夫妻的姓名,也不知道他们从哪里来,甚至没留下他们的暂住证、身份证等任何有效身份信息,结果使得警方想调查都无从查证。
无独有偶,嘉兴有一家经营纯净水的店老板也曾遇到相同事情。这名老板称,两个月前店员陈某来到店里负责送水业务。某日下午,陈某骑着店里送水用的电动车外出送水,结果当晚没有归来,直到第二天仍不见人影。据老板回忆,之前并没有出现过这样的事情,而且人消失后也没有接到对方的电话,他怀疑陈某不会回来了。这名老板说,被陈某骑走的这辆电动车刚买不久,价值2000多元。陈某离开时,还带走了50张水票,如果水票转手也能卖个300多元。
办案民警告诉店老板,这种情况并不能定性为盗窃,而是一种职务侵占行为,是利用职务之便侵吞财产。
在中国许多小型企业中,企业领导都实行家族式管理,管理模式单一且有漏洞,要求管理者记住所有员工的名字恐怕有些勉为其难,但是记住员工的名字的意义不仅仅在于防止对方职务侵占后能