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第12章 理论中的用权方法 (2)(2 / 3)

蝴蝶效应”中“牵一发而动全身”道理,认真对待工作,做到时常反省,避免细节上的小问题造成大失败,同时也要在细节上发扬好的东西,以争取大成功。

避雷针效应:善疏则通,能导必安

该理论的出处、原意、喻意

避雷针是安装在高大建筑物上用来引导雷电转至地下的导电装置,作用是避免雷电对建筑物造成伤害,它的通导天空强大电流以确保建筑物无恙的现象和作用,就是“避雷针效应”。

这种现象是美国科学家富兰克林首先发现的。18世纪以前,人们对大自然中的雷电现象充满了神秘和恐惧之感。认为雷电是上帝在发怒,为了让雷电与上帝在人们的思想中“分家”,富兰克林冒着生命危险从天空攫取闪电,帮助人们揭开了雷电的秘密,为近代电学奠定了基础。

那是1752年6月的一天,这天是个雷雨天气,富兰克林带着儿子来到郊外,做了一次风筝吸引天电的实验,成功证明了雷电产生的火花与实验室里的电火花完全一样。随后,富兰克林在自己家屋顶的烟囱上安装了一根三米长的尖顶细铁棒,在细铁棒的下端绑上金属线,沿着楼梯把金属线引导楼底的水泵上。将经过房间的那段金属丝分成两段,各挂一个小铃,当雷电从细铁棒进入,两股线受力,小铃就会摇晃发出响声。在某一天雷声、雨声的“伴奏”下,富兰克林听到小铃发出清脆悦耳的声音,证明了细铁棒具有避雷作用,将其命名为“避雷针”。

避雷针表面上是一根不起眼的金属棒,但当它被安在高大建筑物顶端时,它的作用便十分显著了。“避雷针效应”本是科学原理,但是在企业管理中也经常使用,如果将企业比作建筑物的话,各种各样的矛盾、问题都是客观存在的,这时候就需要像避雷针一样的疏导口,否则建筑物都有可能会被“雷电”击坏。

在用权中的作用

如果高楼上没有避雷针,那么它所接收的雷电将无处排解,其能量势必给大楼造成破坏。同理,顺畅的沟通对任何一家企业都是至关重要的,在企业里面,无论是自上而下还是自下而上地沟通,都是为了确保企业管理的工作效率、战略的执行,这样才能及时发现问题并进行调整和解决。

在沟通当中,有合适的排解口至关重要。沟通的目的就是传递和理解信息。把你的信息清晰地表达出来,并能让他人记住你的信息,这才是有效的沟通。无论是表达、传递还是理解,只要有一个环节出了问题,沟通都是无效的。

案例一:龙永图知人善任巧排工作压力

2001年12月11日,中华人民共和国经过15年的谈判后正式加入世界贸易组织,这期间艰难的过程中抹不开一个背影,那就是中国对外经济贸易合作部原部长龙永图。

在中国入世谈判时,龙永图任中国首席谈判代表,这是一项压力和难度都非常大的职务,经缓解压力,他曾选过一位秘书替自己分担工作。但当他选该人当秘书时,所有人都感觉不可思议。在众人眼里,这个人根本不适合当秘书,因为一般秘书都是话语不多、勤勤恳恳、做事谨慎,对领导体贴入微。但是龙永图选的秘书却和秘书的角色大相径庭,这个人是一个大大咧咧的人,从来不会照顾人。每次龙永图和他出国,都是龙永图走到他房间里说:“请你起来吧,到点了。”对于日程安排,他有时甚至不如龙永图清楚,原本九点钟开始的活动,他会说成九点半,而且基本每次都是他记错了。

那么为什么龙永图会选他当秘书呢?因为龙永图是在其谈判最困难的时候选他当秘书的。由于谈判的压力大,龙永图的脾气也很大,有时候和外国人拍桌子,回来以后一句话也不说。每次龙永图回到房间后,其他人都不愿自讨没趣到他房间里来。惟有那位秘书,每次不敲门就大大咧咧走进来,坐到龙永图的房间就翘起腿,说他今天听到什么了,还说龙永图某句话讲得不一定对等等,而且他从来不叫龙永图为龙部长,都是“老龙”或者“永图”这样叫。他还经常出一些馊主意,被龙永图骂得一塌糊涂,但他最大的优点就是耐骂。无论怎么骂,他五分钟以后又回来了,对龙永图说:哎呀,永图,你刚才那个说法可不太对。

这位秘书是个学者型的人物,他对很多事情不敏感,人家对他的批评他也不敏感,但是他是世贸专家,他对世贸问题简直像着迷一样,所以在龙永图脾气非常暴躁的情况下,在龙永图当时难以听到不同声音的情况下,有位耐骂而且十分懂行的秘书就显得分外重要了。

对龙永图而言,这位秘书所存在的价值像避雷针一样。要知道领导也有压力,也有牢骚需要排解,一般的秘书固然做事细致入微,但是很少能帮助领导分担痛苦,只有像避雷针这样的秘书,才能将龙永图身上的“电”排解出去。也正是他,不自觉间为龙永图分担了谈判的压力,让龙永图每一天都能轻装上阵,全力地与对手在谈判桌上较量。

案例二:沟通顺畅,员工视公司为家

企业管理中,管理者也要善于跟员工沟通,利用“亲和的需要”满足员工的心理愿望

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