说起管理,有很多好的方法、制度、策略和思想,以及成熟的经验和理论值得我们借鉴。管理者首先要放下架子端正自己的态度。爱摆架子的领导总认为自己是管理者和统治者,公司的员工是被管理、被统治者,两者根本不能混在一起。做为管理者,你放不下架子,“官本位”思想消除不了,员工和管理者就成了对立面。如果你能够放弃权力,放弃你的优越感,那么得到员工的信任和尊敬的机会就更大。聪明的领导从来不会把领导者的身份故意摆出来,而是善待、尊重每位员工,提升员工的心灵。
人格无贵贱,人品有高低
树立权威不能只靠端架子,把官架子放下来,为人处世低调一点,看似少了些官威,实则是提升了自己的人品,提升了自己的威信。所以,作为管理者应该放下官架子,提升自己的亲和力,和员工打成一片。
正所谓:“人格无贵贱,人品有高低。”作为老板或管理者总把自己看做官,把自己摆在高人一等的位置,耍派头、逞威风,实则是降低了自己的人品,这样的领导不能服众。
认为自己高高在上的人最容易脱离群众。所谓的“官架子”,乃是气派、排场也,是用来抬高自己、表现自己的一种狂妄、傲慢的姿态。时下很多人以老板自居,一副高高在上的姿态,居高自傲,听不进员工的意见,不关心员工的想法。平时喜欢对下属指手画脚,批评时更是声色俱厉,缺少谦和的态度。不知这些老板是否清楚,他们“架子”越大,官气越足,员工就越反感,与他们的距离就越远。日积月累,不仅不利于各项工作的开展,员工的意见也会越来越大。
其实,究竟能不能当好老板,如何当个好老板,不在于“官架子”端得大不大,而在于是否具有亲和力,是否得到了员工的认可和信赖,能不能让员工真正地信服和敬仰。那些有官样儿的老板,事实上成了凌驾于人民之上的官老爷,让员工敬而远之。
一位为官光明磊落、深受群众爱戴的领导干部曾经这样说过:“为官不要自觉高人一等。”同样,做老板的也要把自己的姿态放低,只有这样才能赢得员工的心。
1964年,已经68岁高龄的土光敏夫就任东芝集团董事长,他经常不带秘书,独自一人巡视工厂,遍访东芝散设在日本各地的三十多家企业。身为一家公司的董事长,亲自步行到工厂已经非同小可,更妙的是他常常提着一瓶一升的日本清酒去慰劳员工,跟他们共饮。这让员工们大吃一惊,有点不知所措,又有点受宠若惊的感觉。没有人会想到大公司董事长会亲自提着笨重的清酒来跟他们一起喝,因此工人们称赞他为“拎着酒瓶子的大老板”。
土光敏夫平易近人的低姿态使他和职工建立了深厚的感情,员工们都喜欢和他聊天。即使是星期天,他也会到工厂转转,与保卫人员和值班人员亲切交谈。他曾经说过:“我非常喜欢和我的职工交往,无论哪种人,我都喜欢和他交谈,因为从中我可以听到许多创造性的语言,获得巨大收益。”的确,通过对基层群众的直接调查,他不仅获得了宝贵的第一手资料,弄清了企业亏损的种种原因,还获得了许多有价值的建议,更重要的是他赢得了员工的好感和信任。
实践证明,具有亲和力的老板最讨人喜欢,更容易受到员工的敬仰和尊重。他们不端官架子,常常忘掉自己的身份,和普通员工真心交朋友。他们把自己的亲和力逐渐变成了影响力,使员工能忠诚地跟随自己。
美国女企业家玫琳凯在长期的管理实践中发现,管理者和下属员工相处,最重要的一点就是放下官架子,以平等、关爱的态度对待他们,大家像朋友一样相处,这样下属会以更杰出的工作成绩报答上级。
玫琳凯认为关心员工与公司赚钱这二者并不矛盾。她说:“不错,我们是把眼睛盯在赚钱上,不过赚钱并不是高于一切的欲望。在我看来,P与L含义不仅仅是盈与亏,它还意味着人与爱。”
这种对员工的关心与爱护,不单单表现在工作、生活和相互交往上,更表现在对员工所犯错误的善意批评上。玫琳凯说:“我认为,经常批评人的做法并不妥当。不是说不应当提出批评,有时,管理者必须表明对某事不满意,但是批评的目的是指出错在哪里,而不是指出错者是谁。如果有人做错事时经理不表明态度,那么这个管理者也确实过于‘厚道’了;不过,经理在提出批评时一定要讲究策略,勿摆架子,绝不可盛气凌人,否则就可能出现适得其反的结果。”
玫琳凯还认为,一个管理者应当做到当某人出错时,既能指出其错误,又不致挫伤其自尊心。她说:“每当有人走进我的办公室,我总是创造出一种易于交换意见的气氛。这一点很重要,只要我越过有形屏障——我的办公桌,那么创造这种气氛则易如反掌。我的办公桌象征着权力,它向坐在一旁的来人表明,我有权指示他应该如何如何。所以我总是越过那个有形的屏障,以朋友和同事而不是以领导者的身份与人交谈。因此,我们同坐在一张舒适的沙发上,在比较轻松的氛围中研究工作,解决问题。有时我还同来人握手拥抱