作为领导,面对下属们的小过失,可以适时地装作一点儿都不知道的样子泰然处之,给下属们的心理减轻一点压力负担,这会给员工创造出一个轻松舒适的工作氛围。对于那些因风俗习惯引发的问题,或者女员工之间产生的一些无伤大雅、无关大局的问题,领导者最好不去过问,知道了也应装做不知道。如果下属已经发现你知道了,则可以采取“装傻”的办法来应付,摇摇手,说声“这个我不懂”,也不要再追问。
大度的领导不拘小节,在很多单位,下属中间有着许多“暗语”、“行话”,下属最忌领导知道这些无伤大雅的话,因为他们往往是用来开领导、上司的玩笑或者抱怨对工作的不满的。对于无伤大雅的“行话”、“暗语”,就是你听到了,知道了其中的意思,也要装不懂,即使自己被骂上两句也要装傻,甚至还傻笑几声,这样上下级之间会保持一种热闹而有趣的气氛。如果认真去分析,严肃去教育,倒会使大家觉得乏味或沮丧,一点好处也没有。在这类问题上,不斤斤计较才是高明的表现。
作为领导,对于大事必须要明白,而对于下属的小过失则可以适当地糊涂一下。俗话说:“难得糊涂”,糊涂的技巧也是一种成功之道,如果对一切都斤斤计较,恐怕会心生烦乱,干扰工作。其实,巧妙地装糊涂更是一种真聪明,显示出你在管理上的智慧,不但给各种繁杂的事情涂上润滑油,使得其顺利运转,还能使生活中充满笑声,显得轻松明快。对于下属的小过失也不必斤斤计较,这样才能更好地抓住下属的心。
一山也能容得二虎
很多领导最不能接受的就是自己的地位和权威受到挑战,他们不能容忍下属的威望或能力超过自己,这些小肚鸡肠的领导认为“一山不能容二虎”。他们认为这种下属的存在,是对领导权威和职位的一种挑战,因此就把对方当做敌人排斥、对立起来,结果不是造成一方离职,就是落个两败俱伤的结局,甚至导致整个团队军心离散,组织绩效一蹶不振,自己也声名扫地。
在许多组织中,一些非常有影响力的人并不属于组织管理层,但他们通常有较高的专业素质和实践经验,往往比领导在团队中的威信还高,说话也更有分量,而许多被称之为领导的人却并不精通于此。换言之,组织里这些没有领导职衔的“民间领袖”,在某些方面看起来更有能力,他们虽不是领导,影响力却不能小视。
在一些领导的头脑中有一个固定的模式,即领导就是要发布命令的,下属就是要服从领导的,领导的权威不容挑战。其实,当领导不顾忌“民间领袖”的威望,用命令的口吻向他们发号施令,告诉他们该做什么、该怎样做的时候,就等于向他们发出了挑战。但是别忘了,挑战他们的同时,也就是在挑战所有下属!其实,发号施令也不能称之为管理,因为发号施令根本不是领导要达成的目标,领导的实际目标是要带领并确保团队走向成功,他要做的事情应该是确定工作方向、帮助下属做与他们相匹配的工作,然后支持下属把工作完成。只有下属顺利完成任务,领导才算是成功的。从这个意义上说,领导非但不应毫无顾忌地发号施令,反而更需要下属的帮助,尤其是需要得到有能力的下属的帮助。
前些年,法国足球队曾内讧不断,其中,前锋球员亨利跟中场球员齐达内之间的矛盾尤为明显。正所谓“一山不容二虎”,当这两人一起出现在球场上时,总会让其他兄弟感到为难。虽然在表面上亨利尊敬齐达内这个老大哥,但是骨子里他还是瞧不起齐达内。亨利曾经强烈质疑齐达内在法国足球队的领袖地位,称法国队表现不佳与齐达内的低迷状态有关。
对于场上有两个核心,亨利更是十分不满:“我和齐达内的位置并不冲突,但我也必须承认,他在场上时,我被迫过分地靠前了,这限制了我的发挥。”据统计,亨利在国家队的进球基本上跟齐达内无关,对此,齐达内也明白自己尴尬的地位。
两人的矛盾由来已久,早在2006年前进行世界杯预选赛期间,亨利在接受媒体专访时曾说:“我们面临世界杯预选赛的艰巨任务,这时必须有一个真正能靠得住的领袖。”亨利所说的“靠得住的领袖”实际上指的就是自己,他早就想让球队围绕他设置战术,而不再围绕齐达内。维埃拉和皮雷这两位亨利在阿森纳的队友也推波助澜,设法孤立齐达内。
但是,就在2006年的世界杯赛场上,正当大家以为内讧不断的法国足球队走不了太远的时候,奇迹发生了,在巴西队与法国队的四分之一决赛中,法国队干净利索地拿下了巴西队,而制胜的关键,正是齐达内的妙传和亨利的射门,这次配合真是太棒了!用解说员的话:“他们俩太了解对方了!”进球后的亨利激动地跑向齐达内,两人紧紧地拥抱。
更神奇的是,在接下来的法葡大战中,亨利和齐达内又来了一次合作。亨利禁区内突破为法国队获得点球,这一次站在罚球点上的竟然是齐达内。很显然,亨利和齐达内之间的矛盾已经彻底化解了。面对“点球门神”里卡多,齐达内信心十足,将球顺利推射入网。
巅