容浅，粹而能容杂。”这里讲的就是宽容为怀的道理。宽容是做人的美德，是明智的处事原则，是博大的胸怀，是人与人交往的润滑剂。我们每一个人在人生过程中，都会遇到情绪所迫的无奈，不可避免的失误，考虑欠妥的差错，这就要求管理者要以善意去宽待有失误和差错的人，以宽广容纳狭隘，以宽广大度去感化他人。
尼克松在担任美国总统之后，基辛格曾讥讽尼克松“根本没能力治理好美国”，而且在竞选总统前曾一度反对过尼克松，尼克松没有计较这些，基辛格的这些行为并没有影响到尼克松总统对他的重用——聘任他担任自己国家的安全助理。尼克松的这种低调处理姿态，使基辛格深为感动，倾其全力帮助尼克松总统。后来，基辛格以其渊博的知识、独到的见解、过人的胆识纵横国际政坛，成为驰名国际的外交家。而尼克松总统以其宽宏大量的胸襟，不仅成就了他的伟大事业，并且为世人留下了宽容的风范。
春秋战国时期，孔子和他的弟子出游。在郑国时，孔子和他的弟子们走散了，他只好在城东门等候。有个郑国人看见了，想侮辱孔子，便对孔子的学生子贡说：“东门有个人，长得奇形怪状，累得好像丧家之犬。”子贡便把这个人所说的话告诉给了孔子。孔子却不以为然，笑着说：“说我像丧家犬，确实属实啊！”在弟子面前，孔子如此大度，一笑了之，足显万世师表的非凡气度。以宽容的心境和态度去面对他人施加的侮辱和难堪，往往可以从消极的情绪中解脱出来，防止事态的恶性发展。
海纳百川，有容乃大。优秀的领导会对人包容有加，尼克松完全可以不重用基辛格，甚至把他踩到最底层；孔子也大可不必心平气和，可以贬得羞辱他的那个人一无是处。但两者都是以宽大的胸襟低调处理了，反而取得了更佳的效果。
管理者在工作中要不断地与人打交道，身边是自己的员工，外面是客户和竞争对手，他们每个人都有自己的个性、爱好和生活方式，教养不同，文化水平不一样，生活经历有别，不可能大家同一节拍，更不可能都随你的心愿，这时就需要我们学会包容。难道因为看不惯员工爱说爱闹，就不管他工作是否优秀而将他辞掉？这当然是不可能的，也是不理智的。
所以，作为企业的高层领导者首先要有容人之量，这样才会有人与自己共享，为自己效劳，而事业也才能不断发展壮大。
作为领导者要有一颗宽容的心，宽容简单地说，就是接受别人原来的样子，不以自己的喜好要求他人。那些宽容的管理者通常是拿着放大镜看下属的优点，拿着缩小镜看手下的缺点，他们对手下的评估，正面价值多于负面价值，鼓励多于责难。在一个领导集体里，每个人的个性都是不一样的，领导者的宽容首先就表现在对下属个性的接纳，允许下属有与自己完全不同的性格、爱好和要求，有欣赏他们特点的能力，并能容忍他们的缺点。
宽容首先表现在能容忍下属对自己的不满。从消极的方面讲，矛盾无时不在，无处不有，即使你的领导再出色，再有成效，也永远有令人不满意的地方。如果你想有所为，就要准备承受责难。下属的责难和抱怨其实能产生良好的影响，让下属讲话，既可以获得更多信息，使自己做到兼听则明，又可以从中得知自己的不足，便于改正，同时，这也更加有利于你了解下属，为自己所用。美国《中小企业人事管理二十四条》中写道，“记住，如果没有不满，就没有改进。”所以，应该记住：下属万马齐喑之日，必是你领导失误之时。
英国诗人济慈说：“每个人都有缺点，在他最薄弱的方面，每个人都能被切割捣碎。”下属也是平凡的人，都有弱点与缺陷，也都可能犯下这样那样的错误。金无足赤，人无完人，水至清则无鱼，作为管理者要有宽容的心态和素质，能容忍下属的缺点和错误。
没有缺点的人是不存在的，现在越来越多的管理者总是期望下属从不犯错，在他心里将下属塑造出理想的完美形象，因此只要他们犯错或行为不理想，那么他心中的那个“完美的形象”就粉碎了，他就会生气和失望。
宽容的管理者总是能够容忍下属的缺点和错误，他们知道人无完人，有高峰必有峡谷，才干越高的人，缺点往往也越明显。用人在于求其所长，而不在于求其完美。如果一个领导者老是挑剔下属的毛病，就会极大地削弱他们的工作热情，甚至会使他们产生反感，这样就会影响他们的积极性、主动性和创造性，以及在工作中的发挥，从而对企业发展产生不利的影响。
成功人士中的佼佼者希尔顿，在选拔、使用人才方面做得就很好，他对每个人都很信任，放手让他们在职责范围中发挥聪明才智，大胆负责地工作，允许他们出现失误。如果他们犯了错误，他常常单独把他们叫到办公室，先鼓励一番，告诉他们：“当年我在工作中犯过更大的错误，你这点小错误算不了什么，凡是干工作的人都难免会出错。”然后再客观地帮助他们分析错误的原因，并一同研究解决的办法。
希尔顿之所以对下属犯错误采取宽容的态度，因为他认为只要企业的