就是信任。”
在创业初期,松下幸之助也是凡事亲历亲为,事必躬亲,等企业有了数百名员工的时候,有人建议松下幸之助居中策划,把外边的事情交给部属去做。起初松下幸之助对此很不以为然,但随着经验的积累,他慢慢地体会到了授权的重要性。他说:“最高领导者是应该身先士卒,冲锋陷阵好呢?还是应该居中策划,指挥众人?我想,这是个值得讨论的话题。在某些情况下,主帅身临阵前确实有其必要,然而,一般而言,派遣部将在外担当军事行动,似乎比较合理。如此可使主将不必亲受生死的压力,而能冷静下来判断、做决策,以指挥众人,使事情更顺利地进行。”
可见,一个成功的、优秀的管理者,绝不是大事小事一把抓,而是懂得适当放权,让相关人士来处理。但是在放权时,管理者要注意以下几点:
1. 因事择人,视德才授权。授权的一条最根本的准则,就是要因事择人,视德才授权,根据员工的能力分配任务。授权不是利益分配,不是荣誉照顾,而是为了把事情办好,因此,要选择思想品德良好、有事业心和责任心、有相应才能且精力较充沛的人,授之以权。
2.不轻易授予重大权力。事关组织的发展方向、人员的任免等重大权力,不宜授给员工。
3.关心、支持被授权者,及时给予指导。管理者要做被授权者的坚强后盾,经常给予必要的支持和指导,让他了解如何正确行使权力,以防止在执行过程中可能出现的偏差和延误,帮助解决可能产生的困难。
4.不越级授权,不授权力之外之权。现代管理体制都是逐级管理负责制,具有明显的层次性。所以,授权不能随便跨越层次,而只能逐级进行,行使自己应有的权力,否则就会引起紊乱。如厂长可向科长、车间主任授权,而不能向科员和车间工人授权。同时,授权只能授自己职权范围内的权力,而不能把别人的权力授给自己的员工,否则就会引起更大范围的混乱。
5.不可轻易授权。凡涉及有关组织的全局问题,如决定组织的目标使命、发展方向、人员的任免和升迁,以及重大政策问题等,不可轻易授权。一般应当交给专门的政策研究机构或咨询机构提出决策分析方案,最后由高层管理者直接决策。
6.权责同授,交待明确。授权时,管理者必须向被授权者明确交待所授事项的责任范围、完成标准和权力范围,让他们清楚地知道自己有什么样的权力、有多大的权力,同时,要承担什么样的责任,使其知道自己的职责所在。
给部下充分的信任和活动自由
权力和责任总是相辅相成的,你拥有多大的权力,就要承担多大的责任。在企业的管人理事中,管理者即使有三头六臂,也不可能事必躬亲、独揽一切。一个优秀的管理者,其高明之处就在于明确了下级必须承担的各项责任之后,所授予相应的权力。北欧航空系统存在着一些陈规陋习,公司董事长卡尔松成功地进行了改革,就是靠充分放权,给部下充分的信任和活动自由。
开始时,卡尔松的目标是要把北欧航空公司变成欧洲最准时的航空公司,但他想不出解决办法。卡尔松到处寻找,看到底由哪些人来负责处理此事,最后他终于找到了合适的人选。于是,卡尔松去拜访他:“我们怎样才能成为欧洲最准时的航空公司?你能不能替我找到答案?过几个星期来见我,看看我们能不能实现这个目标。”
几个星期后,这个人来见卡尔松。卡尔松问他:“怎么样?可不可以做到?”
他回答:“可以,不过大概要花6个月时间,还可能花掉你160万美元。”
卡尔松插嘴说:“太好了,说下去。”因为他本来估计要花900万美元的代价。那人显然被吓了一跳,继续说:“等一下,我带了人来,准备向你汇报,我们可以告诉你我们到底想怎么干。”
卡尔松说:“没关系,不必汇报了,你们放手去做好了。”
大约4个半月后,那人请卡尔松去,并给他看几个月来的成绩报告。当然这时北欧公司已成为欧洲第一的航空公司了。但这还不是他请卡尔松来的唯一原因,更重要的是他还省下了160万美元经费中的60万美元,总共只花了100万美元。
卡尔松事后说:“如果我只是对他说:‘好,现在交给你一项任务,我要你使我们公司成为欧洲最准时的航空公司,现在我给你200万美元,你要这么这么做。’结果怎样,你们一定也可以预想到。他一定会在6个月以后回来对我说,‘我们已经照你所说的做了,而且也有了一定进展,不过离目标还有一段距离,也许还需花90天左右才能做好,并且还要100万美元经费’等,可是这一次这种拖拖拉拉的事却不曾发生。他要这个数目,我就照他要的给,他顺顺利利地就把工作做好了。”
作为被授予权力的下级,应该谨慎地对待交给自己的权力和任务。在一个公司里,每个人都有自己的岗位,都有自己的职责,授权就是要让所有员工各尽其责。管理者有效授权并不是推卸责任或者好逸恶劳