励、肯定和赞美。
边际效用——给员工的激励要不多不少,恰到好处
在这里,边际的含义是增量,即额外增加的量。“边际效用”是指某种物品的消费量每增加一单位所增加的满足程度。
边际效用有一个特性,那就是这种效用会随着“边际”的增加而逐渐递减。举一个通俗的例子,当你肚子很饿的时候,有人给你拿来一笼包子,那你一定感觉吃第一个包子的感觉是最好的,吃的越多,单个包子给你带来的满足感就越小,直到你吃撑了,那其他的包子已经起不到任何效用了。
我们可以通过一个小事例来说明边际效用:一个人在水果摊上买了2斤苹果,在装袋子时候摊主又拿起一个苹果送给顾客,这个额外增加的苹果所带给顾客的心理满足就是边际效用。
罗斯福曾三次连任美国总统,曾有记者问他有何感想,总统一言不发,只是拿出一块三明治让记者吃,记者吃下去,总统又拿出第二块,记者勉强吃下去,没料到总统又紧接着拿出第三块三明治,记者赶紧婉言谢绝,这时罗斯福笑笑说:“现在你知道我连任三届总统的滋味吧。”
边际效用的应用可以说是非常广泛的。例如,给员工的奖励就不能盲目进行,而要恰到好处。假如你是公司管理层,要给员工涨工资,给2000元月薪的人增加1000元带来的效应一般来说是比7000元月薪增加1000元大的,可能和7000元月薪的人增加2000元的相当,所以似乎给低收入的人增加月薪更对公司有利;另外,经常靠增加薪水来维持员工的工作热情看来也是不行的,第一次涨薪1000元后,员工非常激动,大大增加了工作热情;第二次涨薪1000元,员工很激动,增加了一些工作热情;第三次涨薪1000元,员工有点激动,可能增加工作热情;第四次……直至涨薪已经带来不了任何效果。这就需要领导者采取掌握激励员工的度。作为领导者,在管理员工的时候就要注意根据边际效用递减的规律调整自己的策略。
如何应对激励中存在的边际效用递减现象是企业领导者面临的挑战之一。那么,具体来说,该如何去做,以确保激励收到预期的效果呢?
第一、激励要讲求艺术。
1、激励不可一概而论
针对不同的员工具体情况以及他们的不同的激励偏好,采用不同的激励手段。由于员工个性差异的客观性,各人对受奖励和惩罚的时间、方式和环境要求都不一样,并且,由于受奖励和惩罚的原因各不一样,个人对情境的要求也不一样。因此,领导者在实施激励措施时要因人、因时、因地、因事制宜,选择适当的机会和环境。
2、结合正负激励
激励员工时应结合正负激励,而且要多用正激励,少用负激励。正向激励会令被激励者情绪高昂、精神振奋,而负向激励则会令被激励者沮丧懊恼、失去斗志。很显然,正向激励更能令被激励者朝着期望的目标进发,而负向激励有时使用不当,可能会适得其反,使被激励对象逆反心理加重,更加不愿意努力。因此,作为领导者要坚持正面鼓励,用奖励和表扬的方法来提高组织成员的士气。给员工以努力可达到的目标是最好的激励方法。
3、物质激励要适度
边际效用递减理论告诉我们,随着物质激励量加大到一定程度,其边际效用会呈递减趋势,这表明,物质激励的作用是有限的,因此企业在实施物质激励时一定要适度。要根据具体情况采用多种激励手段,如物质的、精神的手段,自我实现的手段等,从而增加总的激励效用,此外,要善用和巧用精神激励,慎用和惜用物质激励。
第二、提升企业文化。
企业文化是全体员工在工作中逐渐形成并认同的,可以认为企业文化是企业实施激励的基石,只有在良好的企业文化氛围下,激励的效用才能更强更持久。虽然没有正式的规章文本,但却通过非正式的道德规范、文化习惯和企业精神的感召力,协调着企业的组织管理和人际关系。企业文化是企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和,既是一种客观存在,又是对客观条件的反映。作为企业实践的结果,又影响未来的实践。因此,为了创造良好的业绩、达到预期的效果,企业在采取激励措施时,应重视企业文化的建设。
在现代企业管理中,给予员工的奖励不能太多,也不能太少,太多了会效用递减,太少了起不到作用,而是要恰到好处。人是企业发展最为重要的因素,领导者能否成功地从奖励和文化等方面对员工实施全面的激励机制,以达到激励的预期效果,并且保持效果的长久性,避免其边际效用递减,发挥员工的积极性和创造性,直接决定着企业未来的市场竞争地位。还要从企业文化和管理机制等方面进行提升和改进,以便降低激励的边际效用递减。
激将心理——要善于激励那些好强的下属
“激将心理”就是通过隐藏的各种手段,利用别人的自尊心和逆反心理积极的一面,以“刺激”的方式,激起不服输