——掌握激励与批评技巧，让下属自动自发地奔跑
最佳的工作效率总是来自于高涨的工作热情，有效的激励与批评能够点燃员工的激情，进而促使他们的工作动机更加强烈，这样不仅能够让他们产生超越自我和他人的欲望，还能够将其潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的愿景目标奉献自己的热情。因此，那些聪明的管理者就该在“批评”和“激励”上下工夫。
南风法则——没有谁会拒绝“温暖”的管理艺术
“南风法则”出自于法国作家拉·封丹写的一则寓言故事，北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。
南风法则也叫做温暖法则。它告诉我们：温暖胜于严寒。运用到管理实践中，南风法则要求领导者要尊重和关心下属，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到领导者给予的温暖。时刻以人为本，多点“人情味”，这样，下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。
日本企业内部管理制度非常严格，但日本企业家深谙刚柔相济的道理。他们在严格执行管理制度的同时，又最大限度地尊重员工、善待员工、关心体贴员工的生活。如记住员工的生日，关心他们的婚丧嫁娶。促进他们成长和人格完善。这种抚慰不仅针对员工本人，有时还惠及员工的家属，使家属也感受到企业这个大家庭的温暖。正是通过这种种方式，大多数日本公司的员工都保持了对公司的高度忠诚。
日本著名企业家岛川三部曾自豪地说：“我经营管理的最大本领就是把工作家庭化和娱乐化。”索尼公司董事长盛田昭夫也说：“一个日本公司最主要的使命，是培养它同雇员之间的关系，在公司创造一种家庭式情感，即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。”
与其他日本公司一样，松下尊重职工，处处考虑职工利益，还给予职工工作的欢乐和精神上的安全感，与职工同甘共苦。1930年初，世界经济不景气，日本经济大混乱，百姓失业严重，生活毫无保障，绝大多数厂家都裁员、降低工资、减产自保。松下公司也受到了极大伤害，销售额锐减，商品积压如山，资金周转不灵。
这时，有的管理人员提出要裁员，缩小业务规模。这时，因病在家休养的松下幸之助并没有这样做，而是毅然决定采取与其他厂家完全不同的做法：他要求全体员工利用闲暇时间去推销库存商品。与此同时，工人一个不减，生产实行半日制，工资按全天支付。松下公司的这一做法获得了全体员工的一致拥护，大家千方百计地推销商品，只用了不到3个月的时间就把积压商品销售一空，使松下公司顺利渡过了难关。在松下的经营史上，曾有几次危机，但松下幸之助在困难中依然坚守信念、不忘民众的经营理念，使公司的每次危机都在全体员工的奋力拼搏、共同努力下安全度过，凝聚力和抵御困难的能力大大增强，松下幸之助也赢得了员工们的一致称颂。
古语云：得人心者得天下！只有真正俘获了员工的心灵，员工才会为企业的发展忠心地工作。要想俘获员工的心灵，除了上面日本企业的那些方法，还有一种非常有效的方法——赞美。“赞美”就像温暖的“南风”，能让员工热血沸腾，积极主动地工作。世界著名的玫琳凯化妆品公司的创始人玫琳凯就是一个赞美员工的高手。
玫琳凯送给员工的温暖——赞美.主要有两个方面：
1．别针的赞美：玫琳凯最经典的奖品。这些别针在美国达拉斯设计制造，然后用飞机运到世界各地，用以奖励在销售产品时有优异销售业绩的美容顾问。在每一个不同的阶段，当你有了一些进步和改善的时候，玫琳凯都会奖给你各种不同意义的别针，玫琳凯公司每一位美容顾问都会以佩戴各种各样形式各异的别针为荣。
2．物质赞美。
比如，粉红色轿车的赞美：这是对美容顾问的最高奖励。从1969年开始，每年年底，玫琳凯都会送出一批粉红色凯迪拉克轿车给业绩前5名的美容顾问（美国是粉红色凯迪拉克，中国还有粉红色别克、桑塔纳等）。这种“带轮子的奖杯”，不仅让金牌美容顾问自豪不已，而且成为玫琳凯公关宣传的流动载体。
另外，还有《喝彩》杂志的赞美和红地毯的赞美。
人人都希望被赞美，女性尤其如此，玫琳凯高明之处正在于不断地向员工吹“南风”，让员工在赞美中感到温暖，让她们真正从内心发现自己、相信自己、挑战自己。“人性最大的渴望就是得到赞美和肯定。”戴尔·卡纳基一语中的。
南风法则是领导者激励员工和收服员工心灵的有效手段。如果要想成为一个优秀的领导，就必须掌握这种手段。总之，在企业中，往往赢得员工尊重的手段不是威力，而是熨贴人心的“温暖”。这些“温暖”可以是尊重、爱护和关心，也可以是鼓