小店，服务小姐也是微笑着迎上前，盛上粥的同时问道：“您加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”客人笑着说：“加一个”。服务小姐一直这样问，虽然并不是很多人加两个，但很少有人说不加。
很明显，在右边的小店里，客人考虑的是“加还是不加鸡蛋”的问题；而在左边的小店里，客人考虑的是“加一个还是加两个鸡蛋”的问题。客人在考虑问题时接受到的第一信息不同，做出的回答也就不同。
这样一天下来，左边这个小店总要比右边那个小店多卖出很多个鸡蛋，难怪他们的收入会比右边的小店多。
在这个事例中，左边小店的服务小姐就是巧妙地利用了“沉锚效应”。
“沉锚效应”在企业领导的决策过程中也会经常用到。比如涉及到采购计划，领导者在决定是否采购新设备之前，通常会考虑公司的业务现状是否应该采购新设备，以及客户方对公司的产品的实际需求量等，与此同时，还有一位老朋友，凭借他的体会力劝领导者取消采购计划。
现在有三个“信息”可参考，这时领导者会怎么办？最好的办法就是先别忙着做出决定，因为上面的“信息”有可能会成为沉锚，诱使我们寻找那些支持自己意见的证据，躲避同自己意见相矛盾的信息，进而让我们掉进沉锚陷阱。
在决策的过程中，根据记忆中的重大事件来预测将来也是不可取的，虽然过去的事情又一定的参考价值和借鉴价值，但是因为过去发生的重大事件或在头脑中留有深刻记忆的事件同样会成为沉锚，使我们的思维离开正道而偏向陷阱方向，从而导致决策失误。另外，当别人给我们提出建设性意见时，不但要把这些问题当作参考，还要分析他们看问题的角度，并与自己的想法作比较。
除了这些客观因素意外，还会有如错觉、偏见等主观因素会对决策产生影响。所以，我们要时刻检查和约束自己，时刻意识到这些主观因素的存在和危害性，以避开这些影响决策的沉锚。不管怎么样，亡羊补牢总显得有点晚了，防患于未然才是最佳途径。
那么，作为领导者该如何避免受到“沉锚效应”的干扰，从而做出正确的决策呢？
1．当你在向别人请教前，先自己考虑一下问题，有一个基本打算，不要被别人的意见左右。
2．一定要从不同的角度来看问题。看看有没有其他的选择，不要一味依赖你的第一个想法。
3．要反复仔细的审查我们的构想，确信它们没有被影响。
4．对于那些不那么重要的数据，也要注意整理。
5．及时审查自己对各种信息是否给予了相同的重视，避免只接受符合自己观点的“有利信息”的倾向。
6．要做到集思广益。寻求不同的意见、方法，以开拓你的思维，打破原有的条框束缚。
7．在你决策时刻要走出记忆，尽量减少特定或重大事件给思维带来的影响。
8．当你在征求别人意见时，不要找那种“惟命是从”的顾问或咨询师。
9．要审视自己的动机。判断自己是在为合理的决策收集信息，还是其他。
10．尽量朝与自己意见相反的方向去想，或者找一个我们所信赖的意见分歧者，进行一次彻底的辩论。
总之，当领导者做决策时一定要注重全面分析，深入研究，纵观问题各个方面，决不能受第一信息的局限、掉进沉锚陷阱中去。
乔治定理——有效地进行意见交流，会产生积极的影响
“乔治定理”是由美国管理学家小克劳德·乔治提出来的，有效地进行适当的意见交流，对一个组织的气候和生产能力会产生有益的和积极的影响。
“有效地进行适当的意见交流，对一个组织的气候和生产能力会产生有益的和积极的影响，亦即沟通是企业成功之本。”乔治的话听起来很是平淡无奇，却肯中的揭示了企业在生产经营活动必须遵循的重要原则：把企业公司的内部沟通或者说“意见交流”制度化，日常化，以此建立起一个频繁交流的民主氛围。乔治的这句话被纳入现代企业管理的经典定律，足见其分量。
管理就是如何做人的工作，所以说，人的因素是企业成功的关键因素。对于企业管理来说，都是以如何管理好人而展开的一系列工作。所有的管理问题归根到底，都是沟通和交流的问题。通过沟通和交流可以达到增强员工的信心，可以把团队的目标深入到团队中每位成员的心中，集合每个人的力量，将之引向整个团队最终追求的目标。
作为一个企业管理者在日常工作中经常要进行沟通和意见的交流，也许是因为它的经常性，则容易被人们所忽略，似乎我们都在做了，就备有必要再去考虑怎么做。结果就使很多会议未能真正做到“意见交流”有的是领导的“一手遮天”不容与会者的探讨与发言；有的不过是形式主义，走走过场，安排在会议的末尾问大家有无不同意见，大家也不过是保持沉默或者随声说：“先看看再说吧。”就这样草草收场，缺少实质上的民主；有的则可能对意见