——管理之道在于经营人心
俗话说：“管事容易，管人难；管人容易，管心难。”因此，作为一位管理者，只有掌握了下属的细微心理并实施恰当的心理策略，才能够在日常管理的心理较量中掌控主动权，从而一步步地落实自己的管理计划。若想顺利实施对下属甚至对公司的管理计划，就必须掌握识人心，读人心，更要会用心理谋略的技巧。
马斯洛理论——管理的基础是要满足员工的不同层次的需求
“马斯洛理论”是由美国心理学家马斯洛提出的：人是一种需求动物，通常都是被某种欲望所驱使的。人类的需求是无止境的，当满足一种需求之后，就会产生另一种需求，例如在满足了个人生存、安全的需求之后，就会自然而然的开始渴望被尊重，渴望人格与自身价值被承认。
每个人都是爱面子的，这也可以理解为自重，维护自尊，渴望别人尊重的需要。有时候会把人批得体无完肤，有时候会在交际中冷落别人，有时候为了维护自己的面子，会固执己见，毫不退让。这些情况其实都是可以理解的，因为处在此时，人们往往考虑的并不是问题的对与否，而是在尽力的维护着自己的观点。作为一个管理者必须有一个清醒且坚持的认识：每个员工首先是一个追求自我发展和实现的个体，然后才是一个从事工作有着职业分工的职业人。如果不能很好的理解这一观点，将给自己带来不必要的麻烦。
周峰是个中专毕业生，却已经在一家大型制造类企业担任采购部经理。一切源于他在工作上颇有成就，深得公司领导层的赏识。他对下属要求很高，管理严格，能从普通毕业生爬到现在这个位子多半也是因为如此。
他明确规定在上班时间不得擅自离岗，不得做与工作无关的事情，不得闲聊，不得接打私人电话，所有的时间都得在工作。他总是期望自己手下的员工也能像他一样，一心扑在公司的事业上，为公司鞠躬尽瘁。按理说这是在情理之中的事情并没有什么出格的要求，但问题紧接着就出现了。让很多人接受不了的是，他认为只有员工多做工作才能多出成绩。于是总是想方设法把员工的时间占有，他还要求自己的员工必须养成“早到晚退”的习惯，既使员工无事可做，也要陪伴在身边，让员工每天陪自己加班一个小时。在他的管理下，员工总有做不完的工作，即便有些工作没有任何意义。
如果哪个员工没有养成加班的习惯，那么加薪晋职的机会肯定是轮不到他的，而且还可能会被他“冷藏”起来，再无出头之日，要么就是莫名接到调职或解雇的通知。另外，他还会自作主张将员工的节假日进行了重新规划，以适合他工作的需要。有时员工若将午休的时间全部用来休息，也会引起周峰的不满。
最近，很多的员工包括那些他手下的得力干将都已经采取行动了，他们开始断断续续地请假，以各种理由和借口逃避周峰的工作检查，另外他已经开始实施他准备已久的辞职计划，大家实在是无法忍受这样的经理，都希望自己能早日找到下一份工作，离开这个让他们伤心透顶的上司。
周峰可能是个极端的典型，但是在我们的生活当中，类似与周峰的经理不少见。在他们的眼里鄙夷那些所谓的理论、观念和方法，在他们看来，只有在所有的时间里员工都在工作，手中不停地有事可做，才最令他们放心，而这就是最好的管理方法，也只有如此，自己才对得起公司给的高薪，自己的价值才能得到体现；他们总会认为员工都是喜欢逃避工作的，因此经理必须要加强管理，加强监督，管理就是要严格，唯有严格才可以体现自己的威严，才算是尽职尽责，才能出成绩。因此他们甚至会采取一些强制的手段，把员工的时间全部占有，让员工时刻都在自己的视线范围内。然而事实证明周峰属下的员工被尊重的需求没有得到满足，周峰的工作也因此陷入了被动中，他的士气大减，情绪低落，工作效率下降，人员流失严重，管理混乱等问题接踵而来。
因此，对于一个领导者而言，马斯洛的需求理论是必须要知道并熟练运用的心理学知识。其实，对员工管理的基础就是满足其需求，从而激励、引导员工积极工作。马斯洛的需求理论是研究组织激励时应用得最广泛的理论，也是非常有效实用的理论。
马斯洛理论把需求依次由较低层次到较高层次分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。管理者在运用马斯洛理论的时候需要注意以下三点：
（1）这五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，因为实际情况会有种种例外。
（2）通常而言，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
（3）这五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，要通过内部因素才能