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第46章 透过法律看经济学 (2)(3 / 3)

了法律的制裁。

为什么“打折商品概不退换”违规?

张女士在一家大型商场买了一套换季促销的套裙,打折之后的价格是230元。回到家后,张女士发现上衣的右肩有些歪斜,便回到商场要求退换。然而售货员却告诉她,打折商品是不能退换的,商场开具的票据上已经写明了“减价货品一律恕不退货或退款”。张女士拿出出票据一看,上面果然有一行小字。张女士生气地说:“衣服是商场以换季促销为由出售的,又不是以处理品来卖的,商家就应该保证售出商品的品质。我买的时候,你们又没有告诉我打折商品不能退换,店内也没有任何提示牌告知顾客这一要求。现在出现问题后方才告诉我不能换,这简直是‘霸王条款’!”据了解,很多商家在换季促销中,存在着普遍的打折商品不退换的情况。

与张女士有同样的遭遇的王小姐也一样,王小姐在某服装大卖场举行换季打折促销活动中,因一时兴起购买了一大堆的衣物。然而在家试穿时,其中居然有好几件都不合身,有的还出现线头脱落等质量问题。于是便返回卖场要求退换,却被营业员以大堂口的“打折商品概不退换”的告示为由坚辞拒绝,王小姐对营业员的这种解释极为不满,便找到卖场经理理论,但得到的回答依然是不予退还。

对于商家所实行的“打折商品概不退换”条款,工商部门的有关工作人员介绍,根据有关规定,商家必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现了质量问题,商家应该无条件进行修理、调换或者退款,即便是促销打折商品也不例外,除非是本身因为质量问题而选择促销打折的,但应事先告知广大消费者质量上存在的问题。除此之外,即便是买一送一的赠品,商家也有义务保证赠品的质量,如果在三包期限内遇到质量问题,因赠品无法界定价格,商家有义务联系厂家进行免费维修。商家规定“打折商品概不退换”,是单方面的侵犯消费者权益的行为。如果消费者在购买的换季商品的发票上注明了不予以三包的字样,消费者完全可以把发票作为证据到消费者协会对商家进行投诉,利益受到损害的打折商品购买者也要依据法律来维护自己的正当权益。

消费者一定要做到理性购物,不要盲目地进行消费。面对众多商家所推出的打折浪潮,消费者更应的理性消费。选择购买自己真正需要的商品,对于打折的商品,更要看清其款式、质量、型号、性能、说明,同时留意商家降价的真正原因,不要因一时兴起或者轻信商家的宣传而把一些实用性不大、已经过期或者质量较差的商品带回家,以免造成不必要的浪费。

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