【原文】
信而安之，阴以图之，备而后动，勿使有变：刚中柔外也。
【按】
兵书云：“薛车而益备者，进也；……无约而请和者，谋也。”故凡敌人之巧言令色，皆杀机之外露也。
【译文】
使敌人相信我方，并使其麻痹松懈，我则暗中策划，充分准备，一有机会，立即动手，使它来不及应变。这是暗中厉害、表面柔和的策略。
兵书写道“敌人派来的使者措词谦逊，而敌人却正在加紧备战的，准是要进攻我方，没有具体条约而请求媾和的，准是另有阴谋。”所以，凡是敌人扮笑脸、讲“好话”，都是要消灭我方的企图的暴露。
在商战中，“笑里藏刀”作为一种计谋，也有其阴险的一面，但谋略中的精华之处，却是可以改造和创新的。一个精明的经营者，在激烈的竞争中不但要善于汲取“笑里藏刀”之计中的精华部分，利用友好的手段赢得消费者的信任，而且也要防止竞争对手“笑里藏刀”中的险恶的一面，使自己在竞争中立于不败之地。
【案例1 】
有创造就有商机
当年，对于很多企业为了卖电脑，采取送软件的做法进行促销，宋朝弟则采用逆向思维营销理念，打出了“买软件送电脑”的招牌，在一周时间里，卖出500多套校长办公系统软件，实现销售额500多万元，并一举奠定了在教育软件领域老大的地位。
1993年，宋朝弟领导的科利华，推出了校长办公系统。 这套校长办公系统是一个题库，教师可以用这套产品随机编出一套考题来。当时科利华有一个庞大的信息部门，这个部门收集了全国15万到20万中小学的邮编、地址、校名等信息。然后，他通过发信函的方式，把公司的产品简介、公司内刊等发送到各地中小学校的校长手里。同时，他还发了一封邀请函，邀请校长们参加科利华举办的“买办公系统软件送电脑”的活动。
在当时，买一台386电脑要花上万元，而一套“校长办公系统软件” 的成本充其量只有1000元人民币。校长办公系统软件有小学版、初中版和高中版3种，科利华把小学版定价为9000元人民币，把初中版定价为1．1万元，把高中版定价为1．5万元。打出“买软件送电脑”口号一出，各个学校的注意力纷纷被吸引在了赠机上。为了激发校长们的购买欲望，科利华还打出限送300台电脑的广告，吊足了校长们的胃口。
在开会当日，全国各地上千名校长应约而来，宋朝弟上台侃侃而谈，演示产品功能，介绍使用方法。话未讲完，台下认购软件的校长们早已排起了长队。不到半天时间，计划中的一百多台电脑一抢而光，而后科利华又调来数百台电脑救急，同样很快销售一空。通过一周“买软件送电脑”的活动，科利华卖出了500多套软件。直到今天，宋朝弟提起这件事仍十分自豪，因为这次活动不仅使科利华在几天内就进账500万元人民币，更重要的是，确立了科利华在教育软件行业的“老大”地位。
紧接着在一年以后，科利华为打开“CSC电脑家庭教师”软件市场，在中国革命军事博物馆排下500台电脑，请来2万名中学生，轮流上机使用这套软件。那时电脑还不像现在这么普及，还是稀罕物，宋朝弟这一举措，在北京市场取得了轰动效应。后来，宋朝弟又生出奇思异想：为了吸引学生家长，宋朝弟又打出使用这套软件如果考不上大学，公司赔款2000元的承诺，使这套软件一天卖了l 000套，在一个月内就卖出去2万多套。
正是宋朝弟这种不间断的炒作，使他创立的科利华教育软件公司，在短短的8年时间里，成为中国最大的教育软件企业。
点评：
在市场中，有时商机不是现成的，是通过思维的创造而产生的。宋朝弟的成功经验告诉我们，赢家的战略，是在把握消费者需求心里的基础上，让独特的营销理念，占领市场空白，成为独树一帜；让惊喜的高效服务，开启消费欲望，促进企业快速发展。所以说，有创造就有商机，有创造就能成为赢家。
【案例2 】
健康“关系”的独到见解
北京雪莲有限公司的董事长李元征曾经说过：“健康的人际关系也是生产力。”对此，李元征的解释是：在市场竞争日益激烈的环境下，企业必须处理好各方面的关系，只有这样才能得到社会公众对企业的支持。关系搞得好不好，一定程度上左右着企业的兴衰成败。
李元征所说的“关系”属于管理学的范畴，是指企业必须面对的公共关系。它与人们日常谈论的庸俗“关系学”不是一回事。因为一个成功的企业必须塑造良好的形象和信誉，赢得社会公众的理解和认同，创造企业发展所必须的外部环境，这是与生产同样重要的一项管理职能。从这个意义上说，“关系”也是生产力。
李元征十分注重企业的公共关系工作，他自己就是一位具有现代公共关系意识的企业家。他深知：赢得政府和上级部门对企业的理解和重